Support Specialist
Support Specialist
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Job description
Vil du gerne hjælpe organisationer med at arbejde smartere med digitale værktøjer
Vi søger en ny kollega til vores team i København. Du vil blive en del af vores danske team som hver dag understøtter kirker i hele Danmark med at gøre deres kommunikation og administration lettere gennem ChurchDesk.
Vi giver medarbejdere og frivillige personlig og professionel support. Vores mål er at sikre høj kvalitet sammen med hurtige responstider. Det gør vi ved at tilbyde hjælp via telefon chat og e-mail samt gennem vores omfattende helpdesk. Fremragende support er vores vigtigste indsats for at sikre glade kunder.
Opgaver
Yde support til brugere via telefon chat og e-mail ved at give klar og hjælpsom vejledning.
Løbende forbedre og vedligeholde vores helpdesk med artikler og best practices.
Samarbejde med vores produktteam ved at følge op på interne processer og kundefeedback.
Være vært for webinarer og træningssessioner for kunder herunder produktlanceringer.
Levere ekstra services til vores kunder såsom at bygge hjemmeside i vores system og andre supportrelaterede opgaver.
Vi bruger moderne værktøjer og processer til at understøtte dit arbejde og vil give dig en grundig introduktion.
Job requirements
Du taler og skriver flydende dansk (tysk eller norsk er et plus)
Mindst 2 års erfaring fra en kundesupport- eller helpdesk-rolle (telefon chat og/eller e-mail)
Stærke kommunikationsevner - evnen til at forklare på en klar og venlig måde
Empati for brugere og evnen til at forstå hvad de forsøger at opnå
Tålmodighed særligt når kunder er frustrerede
Nysgerrighed og iver efter at lære nye værktøjer og færdigheder
Det er en fordel hvis du:
Har erfaring med at arbejde med kirker eller kendskab til kirkelige organisationer
Tidligere har brugt vores system ChurchDesk
Sådan understøtter vi dig
Grundig oplæring i vores produkt og værktøjer
Adgang til en ekstern coach til sparring og udvikling
Årlig udviklingsplan for professionel og personlig vækst
Hvad vi tilbyder
En fornuftig løn ud fra kvalifikationer og erfaring.
Vores kultur er uformel og vi holder processerne slanke. Vi fokuserer på det der er vigtigt.
Vi udfordrer hinanden og os selv for at opnå de bedste resultater.
Vi værdsætter vores gode arbejdsmiljø centralt på Nørrebro med frokost fra Sidecar.
Du vil blive en central del af det danske team
Samtidig vil du være en del af en internationalt virksomhedpå omkring 60 personer en virksomhed der er på en meget spændende vækstrejse.
Vi prioriterer at tilbringe tid sammen og dele uforglemmelige rejseoplevelser hvert år tager hele virksomheden på sejltur i Kroatien til vores sommer kick-off.
ChurchDesk som arbejdsplads
Vores kunder er nogle af de største og ældste institutioner i verden. Kirken er i gang med at omstille sig for at forberede sig på fremtiden og vi er her for at hjælpe dem. Det er afgørende for dem at forbedre deres måde at arbejde på og holde kontakten med deres medlemmer og lokalsamfund.
Vi er startet i Danmark og har eksisteret i 15 år. Vi er vokset på tværs af Europa fra en start-up til en international virksomhed. I dag arbejder vi med over 600 kirker i Danmark og 7.000 i hele Europa. Vi er en virksomhed med 60 medarbejdere fordelt på to kontorer i København og Berlin.
I ChurchDesk gør vi en meget konkret indsats for at implementere vores værdier i vores daglige arbejde:
#challenge: Vi udfordrer løbende hinanden og vores kunder for at blive bedre til det vi laver. Vi tilgår arbejdet som et professionelt sportshold.
#dogoodbusiness: At levere god forretning hver dag er som et maraton - ikke en sprint. Det kræver vedvarende indsats og høj integritet.
#jointheride: Rejsen er lige så vigtig som destinationen. Tag del fejr sejrene og hav det sjovt. Vi sætter pris på at være sammen - også på kontoret.
- Copenhagen Denmark
All done!
Your application has been successfully submitted!
Required Experience:
IC
Employment Type
Full-Time
