Ingénieur Support N3 â Bilingue Anglais â Expertise Splunk & Datadog â H/F
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1 Vacancy
Job Description
Nous recherchons un(e) Ingnieur Support N3 bilingue anglais pour intervenir chez lun de nos clients grands comptes dans un environnement technique exigeant et agile. Expertises Splunk & Datadog souhaites.
Vous serez intgr(e) une quipe de production et aurez pour mission de grer les incidents majeurs dadministrer les outils de supervision et de contribuer lamlioration continue du support.
Qualifications :
Vos missions principales
- Traiter les tickets N2/N3 et les incidents majeurs en respectant les bonnes pratiques support (documentation communication postmortem)
- Administrer les outils de production
- Identifier et mettre en uvre des axes damlioration (formation niveau 1 et 2 automatisation traitement des rcurrences)
- Mettre en place des solutions de supervision et dalerte via des outils tels que Splunk et Datadog
Environnement technique
- Agilit : Framework Kanban
- Outils : ITSM SMA-X JIRA Statuspal PagerDuty Datadog Dynatrace
- Technologies : Java 21 Spring Boot Spring Batch PostgreSQL API REST SFTP SMTP Kafka AKHQ Docker Kubernetes
- Profil recherch
- Exprience confirme en support technique N3
- Trs bonne matrise de langlais (crit et oral)
- Connaissance des environnements de production et des outils de supervision
- Capacit travailler en quipe rigueur et sens du service
- Esprit danalyse et autonomie
- Anglais courant ou bilingue obligatoire.
Informations supplmentaires :
Type de contrat : CDI
- Dure du travail : Temps plein
- Salaire : Selon profil et exprience
- Secteur : Dveloppement logiciel / services numriques
Avantages
- Mutuelle et prvoyance
- Tickets restaurant
- Tltravail partiel possible
- Participation des projets innovants et fort impact
- Parcours de formation interne et accompagnement la monte en comptences
- Opportunits dvolution
Processus de recrutement
- Premier change avec lquipe recrutement
- Entretien technique (tests et discussion sur vos expriences)
- Entretien RH et oprationnel puis prsentation chez notre client final
- Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
