Customer Success till Wolters Kluwer

Wolters Kluwer r en global ledare inom professionell information mjukvara och tjnster fr juridik- skatte- och redovisningssektorn finans hlso- och sjukvrd samt regelefterlevnad. Med verksamhet i ver 40 lnder och mer n 19 000 anstllda vrlden ver varav 165 i Sverige kombinerar vi djup branschkunskap med banbrytande teknik. Vra lsningar hjlper yrkesverksamma att fatta avgrande beslut varje dag

Brinner du fr kombinationen av kundkontakt smarta system och att gra verklig skillnad fr anvndare Vi sker dig som vill vara med och skapa riktigt bra kundupplevelser. Hos oss blir du en nyckelperson i ett sammansvetsat team dr du fr mjlighet att kombinera rdgivning inneslj och kundsupport med fokus p att frenkla och frbttra fr vra kunder varje dag.

r du en nyfiken kommunikativ och lsningsorienterad person som gillar att jobba nra kunder D kan rollen som Customer Success vara ngot fr dig!

Om rollen

Rollen r en spnnande kombination av kundsupport rdgivning och relationsbyggande frsljning dr du hanterar inkommande kundfrfrgningar och samtidigt hjlper vra kunder att f ut det mesta av vra smarta mjukvarulsningar inom ekonomi och redovisning.

Du blir en central spelare mellan slj marknad och kund.

Du kommer att:

• Ge rdgivning kopplat till vra mjukvarulsningar inom ekonomi och redovisning
• Flja upp kundanvndning identifiera behov och bidra med insikter till sljteamet.
• Upptcka mjligheter till vidarefrsljning (upsell) genom proaktiv kunddialog.
• Samarbeta nra med kollegor inom slj fr att skapa en smidig och engagerande kundresa.

Vi sker dig som:

• Har erfarenhet frn customer success inneslj eller kundsupport grna med koppling till ekonomi redovisning eller mjukvara.
• Har jobbat i eller har frstelse fr system som Fortnox Visma Hogia eller liknande.
• Har ett stort intresse fr ekonomi data och smarta systemstd.
• Talar och skriver obehindrat p bde svenska.

Som person r du:

• Handlingskraftig och initiativrik gillar att ligga steget fre.
• Kommunikativ och nyfiken trivs i kontakt med mnniskor och frstr deras behov.
• Lsningsorienterad och strukturerad gillar att kombinera service med frsljning.
• En lagspelare samarbetar grna och bidrar till en positiv teamknsla.

vrig information:

Anstllningsform: 6 mnaders inledande konsultuppdrag med mjlighet till lngsiktig anstllning.
Start: Enligt verenskommelse.
Omfattning: Heltid.
Placering: Trevliga och moderna lokaler i Gteborg.

Som konsult p A-hub vrdestter vi dig och din utvecklingsresa i ditt konsultuppdrag. Du erbjuds en trygg anstllning med std och vgledning av vra duktiga konsultchefer.

Vi r ett auktoriserat rekryterings- och konsultfretag som r medlemmar i Almega. Du omfattas drmed av kollektivavtalets trygga villkor som rr exempelvis ln pension frskringar och semester.

Rekryteringsprocessen hanteras av A-hub. Vnligen kontakta vid frgor kring tjnsten.

Hoppas att vi har fngat ditt intresse!