Técnico de Suporte Pleno III

Belo Horizonte - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

Como Tcnico de Suporte na Montreal voc far parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetria iniciou h mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovao. Em 1986 pessoas visionrias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele seria apenas o comeo de uma trajetria que nos tornou referncia slida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

Responsibilities

Realizar atendimento de primeiro nvel aos usurios via telefone e-mail ou sistema de chamados (GLPI ServiceNow ou similar);
Registrar classificar e acompanhar chamados tcnicos garantindo o cumprimento dos SLAs;
Prestar suporte remoto e presencial para instalao configurao e manuteno de softwares e equipamentos de informtica;
Apoiar na configurao de rede bsica (ex: cabeamento conectividade impressoras em rede);
Executar procedimentos operacionais documentados e contribuir com a atualizao da base de conhecimento;
Escalar incidentes e problemas para nveis superiores quando necessrio;
Realizarmanuteno de hardware incluindoidentificao de falhas e aplicao de solues tcnicas;
Zelar pela segurana da informao e boas prticas de uso dos recursos de TI.

Prerequisites

Ensino mdio completo com curso tcnico em Informtica Redes ou reas correlatas (concludo ou em andamento); ou ensino superior cursando em TI;
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (7 10 11) e pacote Office 365;
Noes de Active Directory redes TCP/IP e ferramentas de acesso remoto;
Conhecimento em sistemas operacionais iOS e macOS;
Desejvel: conhecimento bsico em ITIL GLPI ServiceNow ou ferramentas similares;
Boa comunicao proatividade organizao e foco em atendimento ao cliente.

Experiences

Plano de Sade;
Plano Odontolgico;
Seguro de Vida;
Vale-transporte;
Vale-refeio;
Auxlio Creche (quando previsto em conveno ou acordo coletivo ou em dispositivo legal especfico).
Wellhub (Gympass).

DescriptionComo Tcnico de Suporte na Montreal voc far parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetria iniciou h mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovao. Em 1986 pessoas visionrias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacid...