CAS I Analista de Atendimento JR - Preferencialmente para pessoas negras

Aqui no Sicredi acreditamos que a cooperao a chave da inovao. Valorizamos o pensamento fora da caixa novas ideias e estamos sempre abertos a aprender e mudar rpido.

Se voc uma pessoa engajada comunicativa e tem facilidade em trabalhar e se relacionar com pessoas essa vaga pode ser para voc!

Buscamos pessoas comprometidas em oferecer o melhor atendimento do mundo e a melhor experincia resolvendo problemas de forma eficiente e construindo relacionamentos positivos com nossos associados.

Vem com a gente!

Responsabilidades e atribuies:

• Apoiar na identificao e sinalizao de riscos do negcio;
• Acompanhar OKRs individuais e da rea bem como propor aes para melhoria;
• Coletar feedback percepes e sugestes dos usurios para avaliar o nvel de qualidade do atendimento e identificar possveis pontos de melhoria;
• Prestar suporte especializado aos associados realizando anlises tcnicas e orientaes necessrias sobre cada caso;
• Alm de resolver problemas voc atuar de forma consultiva e personalizada buscando fidelizar o associado atravs da oferta de produtos e servios adequados s suas necessidades e incentivando a educao financeira.

Requisitos e qualificaes:

• Graduao em andamento (Administrao e reas afins);
• Conhecimento em pacote Office (elaborar materiais em PowerPoint e Excel so essenciais);
• Experincia com rea de atendimento;
• Proatividade e postura protagonista - capacidade de assumir responsabilidades e buscar solues de forma autnoma.
• Vontade genuna de aprender - abertura para adquirir conhecimentos tcnicos.
• Boa comunicao e empatia - com experincia ou facilidade para atendimento ao pblico.
• Organizao e ateno aos detalhes especialmente na anlise e encaminhamento de informaes.

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posies nas reas de negcio adotamos o formato de trabalho hbrido que se consolidou em 3 dias presenciais na Sede da empresa localizada na Av. Assis Brasil 3940 So Sebastio Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posies da rea Tech adotamos o formato de teletrabalho. Essa vaga escala 6X1

NoSicredivoc vai ter:

14 e 15 salrios fixos;

Participaes nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Sade e Odontolgico sem coparticipao

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass) Nutrio Psicologia Laboral Massagem Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentao e Vale Refeio com flexibilidade de % nos cartes VA/VR sem coparticipao;

Licena maternidade e paternidade estendida;

Auxlio creche ou bab para crianas at 6 anos e 11 meses;

Auxlio para filhos com deficincia sem limite de idade;

Seguro de vida

Previdncia Privada at 7% do salrio;

Plataforma de Treinamentos Sicredi Aprende com diversos cursos;

Carga horria de 40h semanais Utilizando sistema de banco de horas;

Auxlio Teletrabalho (exceto para posies com atuao 100% presenciais).