Supervisor Comercial
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Vamos buscar o extraordinrio juntos
Nossos princpios
- Falamos de pessoa para pessoa
- Buscamos o extraordinrio
- Damos vida inovao
- Nos fortalecemos com a transparncia
Buscamos um Spervisor Comercial (ps-venda) para atuar na Mesa de Consrcios da Franq.
Essa posio ter papel estratgico em acompanhar a jornada do cliente aps a contratao do produto garantindo um atendimento de excelncia gerando confiana e fortalecendo o relacionamento entre Personal Banker cliente e administradoras parceiras.
O profissional ser a referncia da rea liderando processos de ps-venda atuando como ponto de apoio para o time e propondo melhorias que assegurem reteno satisfao e novas oportunidades de negcio.
Responsibilities
O seu papel ser:
- Liderar o processo de ps-venda da mesa de consrcios garantindo a correta ativao e acompanhamento da experincia do cliente no produto;
- Atuar como ponto de referncia para clientes e Personal Bankers aps a venda assegurando uma experincia fluida e sem atritos;
- Monitorar indicadores de satisfao reteno e cancelamento propondo aes corretivas e preventivas;
- Conduzir atendimentos consultivos para esclarecer dvidas sobre prazos contemplaes utilizao de crdito e regras das administradoras;
- Treinar e orientar o time de ps-venda e apoiar o desenvolvimento dos Analistas;
- Gerenciar o relacionamento com administradoras de consrcios solucionando eventuais problemas e garantindo alinhamento de processos;
- Estruturar e padronizar processos internos para escalabilidade da operao;
- Mapear oportunidades de up-sell e cross-sell em consrcios e em outros produtos da Franq.
Prerequisites
O que esperamos que voc tenha:
- Experincia consolidada em ps-venda ou atendimento em consrcios (administradoras bancos ou correspondentes);
- Vivncia com liderana de times ou coordenao de processos;
- Perfil consultivo com habilidade para resolver problemas e conduzir negociaes de forma emptica e estratgica;
- Organizao e viso analtica para acompanhar indicadores e relatrios;
- Conhecimento em Excel e ferramentas do Google;
- Experincia com CRM (preferencialmente Pipedrive);
- Curso superior completo.
Voc ir se destacar se tiver:
- Experincia prvia em liderana de times de atendimento ou ps-venda;
- Certificao PCA10;
- Conhecimento avanado em consrcio (normativas operao e regras das principais administradoras);
- Tcnicas de fidelizao e negociao (ex.: SPIN Selling).
Experiences
Aqui na Franq voc vai:
- Atuar com um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro;
- Desenvolver evoluir e aprender habilidades com as melhores prticas e novas tecnologias;
- Participar de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes alm de criar novas formas de fazer negcio.
Vamos oferecer:
- Contrato CLT;
- Carto de benefcios flexveis Caju de R$ 93348;
- Assistncia mdica e odontolgica sem coparticipao totalmente subsidiada pela empresa (Plano Bradesco);
- Seguro de vida;
- Parceria com Wellhub (Gympass);
- Parceria com Psicologia Viva e Conexa Sade;
- Day off no ms de aniversrio;
- Mesa de frutas para os Franqers em modelo presencial.
Diversidade e Incluso na Franq!
Aqui na Franq voc tem espao para ser franco com voc ser quem voc !
Ns te valorizamos independente de raa cor religio identidade de gnero nacionalidade deficincia orientao sexual descendncia ou idade.
Todas as nossas vagas so aptas para receber candidaturas de pessoas com deficincias caso voc se enquadre. Voc pode especificar na sua candidatura e informar o cdigo do CID correspondente.
VENHA BUSCAR O EXTRAORDINRIO CONOSCO
Venha ser Franqer!
#GoFranq
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full Time
