Portuguese Customer Care Agent.
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Tudo o que procuras e muito mais
Sers o/a interlocutor/a com clientes destinatrios e remetentes particulares. Receber e gerir reclamaes oferecendo o melhor servio ao cliente.
Quais sero as tuas responsabilidades e objetivos
- Atendimento telefnico a clientes.
- Gesto de reclamaes recebidas por e-mail.
- Fornecer informaes sobre o acompanhamento logstico das encomendas.
- Responder a solicitaes de ps-venda recebidas por e-mail.
- Receber e analisar reclamaes recebidas.
- Fornecer informaes sobre incidentes recorrentes a outros departamentos.
E quais sero os requisitos
- 2 anos de experincia em cargos similares oferta.
- 12. Ano.
- Capacidade de escuta e acolhimento ao cliente.
- Ao telefone deve ser: acolhedor/a paciente corts e educado/a (sorriso que se ouve).
- Gesto de queixas e conflitos.
- Orientao para o cliente.
- Boa capacidade de comunicao.
- Capacidade de anlise e sntese.
- Habilidade para gerir tempos de espera ao telefone.
- Trabalho em equipe.
- Capacidade de priorizar.
- Organizao.
- Pessoa resolutiva.
- Conhecimento de Excel.
- Nvel avanado de ingls.
- Nvel intermedirio de espanhol
O que oferecemos
- Crescimento profissional interno.
- Plataforma online de aprendizagem contnua.
- Excelente ambiente de trabalho.
- Experincia positiva do colaborador.
- Cultura inclusiva.
Por que juntar-se a ns
- Porque no nos conformamos: vamos alm e multiplicamos o impacto (Atitude 10X).
- Porque desenhamos cada transformao em torno do real valor do cliente (Passionate About Customers).
- Porque fazemos as coisas acontecerem de forma rpida e inteligente no perfeitas mas feitas (Go Go Go).
- Porque acreditamos que o futuro pertence a quem repensa o que possvel (Dare to Disrupt).
- Porque vencemos juntos: diversos colaborativos movidos por uma viso partilhada (One Goal One Team).
Cultura inclusiva
A InPost conta com um Plano de Igualdade de Oportunidades que promove a igualdade em todos os nveis. Buscamos a igualdade nos cargos da empresa com foco na promoo dentro e fora dela bem como na igualdade de gnero diversidade equidade e incluso das pessoas independentemente de suas capacidades e condies.
Employment Type
Full Time
