Portuguese Customer Care Agent.

InPost Iberia

Job Location:

Alverca do Ribatejo - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 08-09-2025

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Tudo o que procuras e muito mais

Sers o/a interlocutor/a com clientes destinatrios e remetentes particulares. Receber e gerir reclamaes oferecendo o melhor servio ao cliente.

Quais sero as tuas responsabilidades e objetivos

Atendimento telefnico a clientes.
Gesto de reclamaes recebidas por e-mail.
Fornecer informaes sobre o acompanhamento logstico das encomendas.
Responder a solicitaes de ps-venda recebidas por e-mail.
Receber e analisar reclamaes recebidas.
Fornecer informaes sobre incidentes recorrentes a outros departamentos.

E quais sero os requisitos

2 anos de experincia em cargos similares oferta.
12. Ano.
Capacidade de escuta e acolhimento ao cliente.
Ao telefone deve ser: acolhedor/a paciente corts e educado/a (sorriso que se ouve).
Gesto de queixas e conflitos.
Orientao para o cliente.
Boa capacidade de comunicao.
Capacidade de anlise e sntese.
Habilidade para gerir tempos de espera ao telefone.
Trabalho em equipe.
Capacidade de priorizar.
Organizao.
Pessoa resolutiva.
Conhecimento de Excel.
Nvel avanado de ingls.
Nvel intermedirio de espanhol

O que oferecemos

Crescimento profissional interno.
Plataforma online de aprendizagem contnua.
Excelente ambiente de trabalho.
Experincia positiva do colaborador.
Cultura inclusiva.

Por que juntar-se a ns

Porque no nos conformamos: vamos alm e multiplicamos o impacto (Atitude 10X).
Porque desenhamos cada transformao em torno do real valor do cliente (Passionate About Customers).
Porque fazemos as coisas acontecerem de forma rpida e inteligente no perfeitas mas feitas (Go Go Go).
Porque acreditamos que o futuro pertence a quem repensa o que possvel (Dare to Disrupt).
Porque vencemos juntos: diversos colaborativos movidos por uma viso partilhada (One Goal One Team).

Cultura inclusiva

A InPost conta com um Plano de Igualdade de Oportunidades que promove a igualdade em todos os nveis. Buscamos a igualdade nos cargos da empresa com foco na promoo dentro e fora dela bem como na igualdade de gnero diversidade equidade e incluso das pessoas independentemente de suas capacidades e condies.

Tudo o que procuras e muito mais Sers o/a interlocutor/a com clientes destinatrios e remetentes particulares. Receber e gerir reclamaes oferecendo o melhor servio ao cliente.Quais sero as tuas responsabilidades e objetivosAtendimento telefnico a clientes.Gesto de reclamaes recebidas por e-mail.Forne...