Data Analyst
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Posted on :
06-09-2025
Employer Active
1 Vacancy
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Job Description
Le franais suit...
Join Our Team as a Data Analyst!
Job Type:Permanent Full-Time
Expected Compensation:starting at $80000-$85000 per year (depending on skills and experience) and excellent benefits
Role: New Position
Are you ready to make a difference in the telecommunications landscape
At the Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS) our goal is to provide impartial fair and effective complaint resolution services data and insights to telecom and TV consumers and service providers. We offer a free service to Canadians and we need professionals like you to help us uphold our commitment to fairness and accountability.
Why CCTS
At the CCTS we believe in the power of connection - both in the services we deliver and the talents we cultivate. We are more than just a dispute resolution company; we are innovators and problem-solvers dedicated to ensuring positive experiences for telecommunication and TV consumers and service you are looking to make a real impact in a dynamic environment you have come to the right place!
Your Role:
As a Data Analyst you will combine your technical expertise with strong business acumen to gather analyze and report on data tied to the CCTS core business performance metrics. Your work will generate actionable insights that drive better decision-making and improve operational efficiency. You will extract cleanse and analyze complaints data to solve business problems automate reporting processes and create impactful visualization dashboards using tools such as Tableau or Power BI. You will also design and deliver reports using enterprise tools like Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) conduct advanced data mining and statistical analysis and support the preparation of CCTS mid-year and annual reports. Collaborating closely with internal stakeholders you will translate business needs into technical deliverables present analytical findings and contribute to special projects as assigned.
Our Ideal Candidate:
Our ideal candidate will have a strong ability to present data findings and trend analysis in clear straightforward language that supports decision making and helps communications team develop impactful content. They will be able to manage multiple priorities within tight deadlines without sacrificing quality while organizing and planning their own work effectively. They will work independently taking initiative to innovate and solve problems and will consistently deliver work to a high degree of accuracy. They will be skilled at analyzing information drawing conclusions and explaining complex concepts in plain language.
Must-Have Magic:
- Bachelors degree in Computer Science Mathematics Engineering Data Science or other related disciplines (Relevant analytics training is a plus)
- At least 2 years of experience in data mining and analytics
- Fluent in English with exceptional verbal and written communication skills; bilingualism (French/English) is an asset
- Solid understanding of basic statistics concepts
- Intermediate skills in Word and PowerPoint with advanced Excel expertise
- Hands-on experience with Tableau or Power BI plus SQL (including writing stored procedures) and Python or R
- Strong project management abilities and comfortable working with databases and data warehouses with a grasp of related concepts
- Knowledge of the telecommunications or television industry in an advantage
How to Apply:
Are you ready to embark on an exciting journey
Be sure to polish your rsum and write a compelling cover letter to take advantage of this opportunity! Only candidates selected for an interview will be contacted. Your path to making a meaningful impact starts here.
Accommodation:
At CCTS we value an accessible and inclusive hiring process for all applicants including those with disabilities. If you need accommodations please let us know by emailing when you submit your application. We request at least one business days notice before interviews or tests. Your comfort and accessibility are our priority and we aim to support all applicants in showcasing their talents.
Commitment to Diversity Equity and Inclusion
At CCTS we are dedicated to building a diverse and equitable workforce that reflects the communities we serve. We believe diversity strengthens our organization and enhances our ability to meet the needs of those we support. We are committed to providing equal employment opportunities for all without discrimination based on race colour religion sex sexual orientation gender identity national origin disability or veteran status. We promote practices that celebrate the unique perspectives of everyone and invite applicants from all backgrounds to help us create a welcoming environment where all contributions are valued.
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Joignez-vous notre quipe en tant que conseiller principal ou conseillre principale en service la clientle!
Type demploi: poste permanent temps plein
Rmunration prvue: De 80 000 $ 85 000 $ (selon lexprience et les comptences) et dexcellents avantages sociaux
Poste: Nouveau poste
tes-vous prt faire une diffrence dans le domaine des tlcommunications
la Commission des plaintes relatives aux services de tlcom-tlvision(CPRST) nous avons pour objectif de fournir des services de rglement des plaintes des donnes et des renseignements impartiaux quitables et efficaces aux consommateurs et aux fournisseurs de services de tlcommunications et de tlvision. Le service que nous offrons aux Canadiens est gratuit et nous avons besoin de professionnels comme vous pour nous aider respecter notre engagement envers lquit et la responsabilisation.
Pourquoi laCPRST
laCPRST nous croyons au pouvoir de la connexion tant pour ce qui est des services que nous offrons que des talents que nous cultivons. Nous ne sommes pas seulement une socit de rsolution de diffrends nous sommes des innovateurs et des solutionneurs de problmes qui se consacrent assurer des expriences positives aux consommateurs et aux fournisseurs de services de tlcommunications et de vous cherchez faire une relle diffrence dans la vie des gens et cela dans un environnement dynamique vous tes au bon endroit!
Votre rle:
titre danalyste de donnes vous combinerez votre expertise technique et votre solide sens des affaires pour recueillir analyser et signaler des donnes lies aux mesures de rendement des activits principales de la CPRST. Votre travail contribuera gnrer des renseignements exploitables qui favoriseront une meilleure prise de dcision et amlioreront lefficacit oprationnelle. Vous devrez extraire nettoyer et analyser les donnes sur les plaintes pour rsoudre les problmes oprationnels automatiser les processus de production de rapports et crer des tableaux de bord de visualisation efficaces laide doutils comme Tableau ou PowerBI. Vous concevrez et produirez galement des rapports laide doutils dentreprise tels que Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) raliserez des analyses avances de donnes et des analyses statistiques et soutiendrez la prparation des rapports de mi-anne et annuels de la CPRST. En troite collaboration avec les intervenants internes vous traduirez les besoins de lentreprise en produits livrables techniques prsenterez les rsultats analytiques et contribuerez aux projets spciaux qui vous sont assigns.
Notre candidate ou candidat idal
Notre candidat ou candidate idale devrait avoir une bonne capacit prsenter les rsultats des donnes et lanalyse des tendances dans un langage clair et simple qui appuie la prise de dcision et aide lquipe des Communications laborer du contenu pertinent. Cette personne sera en mesure de grer plusieurs priorits dans des dlais serrs sans sacrifier la qualit tout en organisant et en planifiant efficacement son propre travail. Elle travaillera de faon autonome prendra linitiative dinnover et de rsoudre les problmes et sacquittera de ses tches de manire constante et avec une grande prcision. Cette personne aura les comptences requises pour analyser linformation tirer des conclusions et expliquer des concepts complexes en langage simple.
Lindispensable: une touche de magie:
- Baccalaurat en science informatique en mathmatiques en ingnierie en science des donnes ou dans des disciplines connexes (une formation pertinente en analytique est galement un atout)
- Au moins deux ans dexprience en exploration et en analyse de donnes
- Matrise de langlais avec habilits exceptionnelles en communications crite et orale bilinguisme (anglais/franais) un atout
- Solide comprhension des concepts de base des statistiques
- Comptences intermdiaires en Word et PowerPoint avec une expertise avance en Excel
- Exprience pratique avec Tableau ou PowerBI plus SQL (y compris lcriture de procdures stockes) et Python ou R
- Solides aptitudes pour la gestion de projets et capacit de travailler avec les bases de donnes et les entrepts de donnes et connaissance des concepts connexes
- Connaissance du secteur de la tlvision ou des tlcommunications un atout
Comment prsenter une demande:
tes-vous prt entreprendre ce voyage passionnant
Assurez-vous de peaufiner votre curriculum vit et rdigez une lettre de prsentation convaincante pour profiter de cette occasion! Nous ne communiquerons quavec les candidats retenus pour participer une entrevue. Votre cheminement visant faire une relle diffrence commence ici.
Mesures dadaptation:
laCPRST nous valorisons un processus dembauche accessible et inclusif pour tous les candidats y compris les personnes handicapes. Si vous avez besoin de mesures dadaptation veuillez nous en informer en envoyant un courriel lorsque vous soumettrez votre demande. Nous demandons un pravis dau moins un jour ouvrable avant les entrevues ou les tests. Votre confort et votre accessibilit sont notre priorit et nous voulons aider tous les candidats mettre en valeur leurs talents.
Engagement envers la diversit lquit et linclusion
laCPRST nous nous engageons btir une main-duvre diversifie et quitable qui reflte les collectivits que nous servons. Nous croyons que la diversit renforce notre organisation tout comme notre capacit rpondre aux besoins de ceux que nous appuyons. Nous nous engageons offrir des possibilits demploi gales tous sans discrimination fonde sur la race la couleur la religion le sexe lorientation sexuelle lidentit de genre lorigine nationale le handicap ou le statut dancien combattant. Nous faisons la promotion de pratiques qui clbrent les points de vue uniques de tous et invitons les candidats de tous horizons crer un environnement accueillant o toutes les contributions sont valorises.
Required Experience:
IC
Employment Type
Full-Time
Key Skills
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