Assistente Hospitalidade

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compe a BP tem uma histria de vida uma trajetria uma viso de mundo. E ao somarmos essas vises vemos os desafios que temos de outros ngulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas e ajudando a fazer novas perguntas. dessa forma que a inovao est sempre presente de uma forma prtica funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Como no dia a dia

• Prestar atendimento personalizado aos pacientes e familiares atendendo as mais diversas demandas visando alm de facilitar e auxiliar os clientes tambm de proporcionar uma experincia bem-sucedida aos pacientes e familiares;
• Realizar visitas aos pacientes de maneira gentil e acolhedora verificando suas necessidades e realizando a interface com as reas de atendimento suporte e de servios correlatos a fim de san-las acompanhando a soluo adequada para as questes e necessidades;
• Acompanhar as internaes dos pacientes indicados facilitando o acesso destes ao hospital por meio de apoio e interao com as reas de atendimento suporte de servios hospitalares e correlatos objetivando a satisfao do paciente acompanhantes e familiares;
• Fornecer informaes quanto s normas e servios prestados pelo hospital aos visitantes e pacientes assim como oferecer os servios disponibilizados pela hospitalidade para acompanhantes e pacientes;
• Prestar auxilio sempre que solicitado aos pacientes acompanhantes e familiares na reserva de hotis passagens areas aluguel de carros e demais facilidades;
• Realizar check list de atendimento com os mensageiros de acordo com a periodicidade estabelecida assim como participar das reunies da rea para a definio dos pacientes a serem visitados;
• Prestar apoio aos acompanhantes e familiares de pacientes que forem a bito por meio de acompanhamento presencial junto aos familiares transmitindo segurana e as orientaes necessrias para a concluso dos trmites funerrios;
• Elaborar os relatrios de fechamento das solicitaes e atendimentos realizados para cincia da superviso bem como controlar o emprstimo dos itens para pacientes e acompanhantes garantindo que todos os itens emprestados sejam devolvidos;
• Organizar as pastas eletrnicas da Hospitalidade e seu contedo na rede de computadores (planilhas documentos relatrios processos entre outros...);
• Elaborar e controlar as pastas fsicas de documentos e comprovantes referentes atuao do Servio de Hospitalidade mantendo o ambiente de trabalho limpo e organizado;
• Realizar o acompanhamento de pacientes VIPs e recomendados e envio de relatrio para gesto;
• Cumprir a Misso e Viso estratgica da Instituio o regulamento interno os requisitos de compliance e dos sistemas de gesto da qualidade cumprimento das regulamentaes da ANS ANVISA e das normas e procedimentos de sade higiene e segurana do trabalho inerentes ao setor a utilizao de EPIs/EPCs (Equipamento de proteo individual/coletivo) quando a atividade assim o exigir;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critrio de seu superior imediato desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experincia;
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais bem como os requisitos legais aplicveis s suas atividades apoiando nas aes de minimizao e melhoria ambiental na busca de conformidade dos processos;
• Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente aplicveis a sua rea especificamente o de gesto de resduos de efluentes lquidos emisses atmosfricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as reas correlacionadas o entendimento e aplicao das rotinas contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;
• Conhecer e apoiar a situaes de emergncia atravs da realizao e/ou participao de simulados relacionados aos planos de resposta a emergncias ambientais e nas ocorrncias reais quando aplicvel.

• Ensino Superior Cursando na rea de hotelaria ou reas afins;
• Desejvel Idioma Ingls ou Espanhol;
• Experincia em atividades correlatas.

Carga Horria:2h12 s 22h - 5x2 (folgas conforme escala)

Local de Trabalho:BP Paulista

Modelo de trabalho:Presencial

O que oferecemos

Vale Transporte

Vale Alimentao

Refeitrio no local

Assistncia Mdica

Assistncia Odontolgica

Auxlio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefcios que d acesso a academias e estdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Aes e programas no mbito das 5 sades - emocional intelectual fsico social e financeiro. Tais como:

Programas de sade da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar) aes de ergonomia e ginstica laboral parceria SESC Programao Bem-Estar espao do colaborador corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicao formado por uma ampla equipe de especialistas (psiclogos assistentes sociais advogados pedagogos nutricionistas fisioterapeutas educadores fsicos consultores financeiros e pet consultores).

Ncleo de Sade do Colaborador- servio de telemedicina pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com mdicos generalistas psiclogos fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da sade: 12 de Maio considerado feriado para a categoria colaboradores que trabalharem nesta data tero direito a compensao conforme critrios definidos em Conveno Coletiva.

Convnios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto acesse a lista atualizada no Workplace nosso canal de comunicao interna.