Technicien Support Utilisateurs - H/F
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
Dans un contexte de cration de poste et rattach au Responsable support utilisateurs vous serez en charge dexpertiser de poser un diagnostic et rsoudre les problmes rseaux.
A cet effet vos missions seront :
- Rceptionner et rsoudre les dysfonctionnements signals par les utilisateurs
- Grer les demandes en fonction de leur impact business ou leur anciennet
- Effectuer un suivi du traitement des incidents jusqu la rsolution ; le cas chant faire remonter lincident lquipe admin en fonction de sa complexit
- Procder aux installations intgrations et mises jour de nouveaux quipements sur place ou en tlmaintenance
- Rdiger des procdures techniques afin de dgager des solutions et recommandations selon le type dincident rceptionn
- Assurer le maintien de la plateforme jour et lexploitation de la base dincidents : relances consolidation analyse de tendances
- Analyser systmatiquement les incidents dans le cadre dune amlioration continue
VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE
Comptences techniques
- Premire exprience dau moins 3 ans sur un poste similaire
- Matrise des outils de ticketing
- Parfaite Matrise des systmes dinformations et rseaux
- Bonne exprience en administration rseau
Comptences interpersonnelles
- Personnalit lcoute et accessible
- Reconnu pour votre adaptabilit
- Dot dun fort esprit dquipe
- Bon communiquant
- Tourn satisfaction client
- Rigoureux et organis
Vous tes la recherche dune exprience enrichissante au sein dun groupe dynamique offrant des perspectives dvolution Rejoignez nous !
Employment Type
Full Time
