Alternance - Conseiller clientèle particuliers / professionnels - H/F
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Job Description
Challenge Business School lcole leader de la relation client en alternance te propose une opportunit Orlans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Conseiller(re) Clientle Particuliers / Professionnels.
Poste pourvoir : Alternant(e) Conseiller(re) Clientle Particuliers / Professionnels H/F
Tu aimes comprendre les besoins rsoudre les problmes et dvelopper des relations durables Rejoins une structure ambitieuse et forme-toi aux meilleurs standards de la relation client B2C & B2B.
Tes missions :
Accueillir conseiller et accompagner une clientle particuliers & pros (en agence et distance).
Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptes (offres services contrats).
Grer un portefeuille : suivi relances fidlisation et prvention du churn.
mettre des devis ouvrir des comptes/dossiers traiter les commandes et la contractualisation.
Dvelopper le chiffre daffaires via la vente additionnelle et la prospection cible.
Traiter le SAV litiges et rclamations avec exigence de qualit et sens de la satisfaction.
Mettre jour le CRM et raliser un reporting rgulier.
Profil recherch :
Sens du service coute active et excellent relationnel.
Aisance orale/crite matrise des outils digitaux et du CRM.
Organisation rigueur got du challenge et orientation rsultats.
Formation en commerce/vente/relation client (banque assurance services BtoB/BtoC).
Ce que tu gagnes :
Une alternance oprationnelle au contact de clients particuliers & professionnels.
Coaching par un tuteur expert modules CBS (vente ngociation omnicanal).
quipe dynamique et environnement stimulant.
Tremplin vers des postes de charg daffaires conseiller pro account manager.
Important
Ce poste est propos en partenariat avec Challenge Business School Orlans dans le cadre dun programme diplmant en alternance. Aucun frais nest prvoir pour le candidat. Linscription lcole est requise pour intgrer ce poste mais le choix de ltablissement reste libre.
Employment Type
Full Time
