Alternance - Responsable fidélisation clients - H/F
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Job Description
Challenge Business School lcole leader de la relation client en alternance te propose une opportunit Orlans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Responsable Fidlisation Clients.
Poste pourvoir : Alternant(e) Responsable Fidlisation Clients H/F
Tu veux imaginer et mettre en place des actions pour fidliser les clients analyser leurs besoins et btir une relation durable Rejoins une structure ambitieuse et forme-toi au mtier de Responsable Fidlisation Clients.
Tes missions
Dfinir et mettre en uvre des stratgies de fidlisation client
Crer et piloter des programmes de fidlit (parcours offres exclusives avantages)
Analyser les comportements clients et identifier des opportunits damlioration
Coordonner les actions avec les quipes marketing commerciales et support
Mettre en place des outils de suivi (CRM tableaux de bord enqutes de satisfaction)
Suivre et optimiser les indicateurs de fidlit (taux de rtention churn NPS)
Proposer de nouvelles ides pour renforcer la relation et lengagement client
Profil recherch
Passion pour la relation client et la satisfaction
Aisance relationnelle et sens de lcoute
Organisation crativit et force de proposition
Esprit analytique pour interprter les donnes et rsultats
Formation en commerce marketing relation client ou gestion
Ce que tu gagnes
Une alternance stratgique centre sur la satisfaction et la fidlisation
Un accompagnement par des professionnels de la relation client
Une formation CBS solide en marketing relationnel et gestion de projet
Des perspectives dvolution vers des postes de Customer Success Manager Responsable Exprience Client ou Responsable CRM
Important
Ce poste est propos en partenariat avec Challenge Business School Orlans dans le cadre dun programme diplmant en alternance. Aucun frais nest prvoir pour le candidat. Linscription lcole est requise pour intgrer ce poste mais le choix de ltablissement reste libre.
Employment Type
Full Time
