Customer Service Assistant Leader H/F
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5years
80 - 90
1 Vacancy
Job Description
Vos missions
Coordination des activit s du service client
Superviser l organisation des d placements des techniciens (planification r servations documentation).
Garantir la conformit et la validation des rapports d intervention.
Coordonner les demandes administratives li es aux interventions techniques.
Facturation & gestion administrative
Piloter la pr paration l mission et le suivi des factures.
G rer les rappels et relances clients en lien avec la finance.
tre l interlocuteur principal pour les questions de facturation complexes ou sensibles.
Leadership & am lioration continue
Encadrer former et accompagner l quipe d assistants du service client.
Identifier les pistes d optimisation (Lean Admin automatisation outils) et proposer des am liorations.
Assurer un reporting r gulier et mettre jour les indicateurs de performance.
Gestion des outils & support CRM
Superviser la gestion des tickets dans Salesforce et garantir leur traitement efficace.
Veiller la qualit des donn es et au respect des d lais.
Collaborer troitement avec les services vente finance logistique et technique.
Profil
Profil recherch
Formation en administration gestion d entreprise ou quivalent.
Exp rience confirm e (min. 3-5 ans) en coordination administrative avec gestion d quipe id alement dans un environnement industriel ou technique.
Ma trise de MS Office ERP (SAP un atout) et CRM (Salesforce appr ci ).
Fran ais courant anglais et allemand niveau professionnel (B2 minimum).
Organisation leadership naturel sens du service client.
Avantages : RTT T l travail partiel Cadre de travail international et stimulant.
Profil recherch Formation en administration, gestion d entreprise ou quivalent. Exp rience confirm e (min. 3-5 ans) en coordination administrative avec gestion d quipe, id alement dans un environnement industriel ou technique. Ma trise de MS Office, ERP (SAP un atout) et CRM (Salesforce appr ci ). Fran ais courant, anglais et allemand niveau professionnel (B2 minimum). Organisation, leadership naturel, sens du service client. Avantages : RTT T l travail partiel Cadre de travail international et stimulant.
Employment Type
Full Time
