Service Delivery Specialist

Location :Neuss

City :Neuss

State :Nordrhein-Westfalen (DE-NW)

Country :Germany (DE)

Requisition Number :41156

Die Walter Rau Neusser l und Fett AG mit Sitz in Neuss ist Teil der Bunge-Gruppe und einer der fhrenden Hersteller qualitativ hochwertiger pflanzlicher Fette und le. Unsere erstklassigen Produkte werden an namhafte Grokunden der Lebensmittelindustrie im In- und Ausland vertrieben. Mit modernsten Verfahren veredeln wir mit rd. 200Mitarbeitern ausgewhlte pflanzliche Rohstoffe zu funktionellen Zutaten. Die Bunge-Gruppe ist weltweit einer der grten Handels- und Verarbeitungsunternehmen von l- und Getreidesaaten. Zu den Unternehmensfeldern gehren unter anderem der Handel mit und die Verarbeitung von Agrarprodukten sowie die Produktion von Nahrungsmitteln.

Zum nchstmglichen Zeitpunkt suchen wir fr unsere IT Abteilung in Neuss eine/n

Service Delivery Specialist (m/w/d)

zum Support aller deutschen und sterreichischen Standorte

Ihre Hauptaufgaben:

• Endgerte-Support:Installation Konfiguration Fehlerbehebung und Wartung von Desktops Laptops Druckern mobilen Gerten und Peripherie.
• Software- & System-Support:Installation Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen Anwendungen und Software-Updates; Untersttzung bei Anwendungsfehlern und -nutzung.
• Netzwerk-Grundlagen:Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungsproblemen Konfiguration von Netzwerkgerten und Sicherstellung der Netzwerkleistung.
• Benutzerverwaltung:Onboarding und Offboarding von Benutzern einschlielich Kontoeinrichtung und Gertebereitstellung/-rcknahme.
• Dokumentation & Wissensmanagement:Erstellung und Pflege von SOPs und Wissensdatenbankartikeln.
• Lieferanten- & Vertragsmanagement:Koordination mit BT-Lieferanten und MSPs Beschaffungsprozesse und Rechnungsabwicklung.
• Incident- & Request-Management:Bearbeitung von Anfragen und Problemen ber Ticketing-Systeme (ServiceNow).
• Standortspezifischer Support:Untersttzung von Spezialgerten und -systemen an Produktions- und Brostandorten.
• Projektarbeit:Leitung und/oder Teilnahme an lokalen BT-Infrastrukturprojekten (Upgrades Migrationen Bereitstellungen).

Ihr Profil:

• Ausbildung & Erfahrung:
• Bachelor-Abschluss in Informatik IT oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
• Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung in einer IT-Support-Rolle mit starkem Verstndnis von IT-Betrieb und Infrastrukturmanagement.
• Fhigkeit zur Leitung von IT-Projekten.
• Technische Expertise:
• Tiefes Verstndnis von Computerhardware (Desktops Laptops Server Peripherie).
• Fundierte Kenntnisse von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP DNS DHCP Router Switches).
• Sichere Beherrschung von Windows.
• Fhigkeit zur Fehlerbehebung bei Softwareproblemen einschlielich Malware.
• Kenntnisse in Cybersicherheits-Best Practices.
• Soft Skills:
• Ausgezeichnete Kommunikationsfhigkeiten um komplexe technische Informationen zu vermitteln.
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Starke Problemlsungsfhigkeiten kritisches Denken gutes Zeitmanagement &Fhigkeit zur Priorisierung.
• Teamfhigkeit Kollaborationsbereitschaft und Anpassungsfhigkeit.

Bei Interesse

. . . freuen wir uns auf eine aussagekrftige Bewerbung unter

Bunge (NYSE: BG) is a world leader in sourcing processing and supplying oilseed and grain products and ingredients. Founded in 1818 Bunges expansive network feeds and fuels a growing world creating sustainable products and opportunities for more than 70000 farmers and the consumers they serve across the globe. The company is headquartered in St. Louis Missouri and has 25000 employees worldwide who stand behind more than 350 port terminals oilseed processing plants grain facilities and food and ingredient production and packaging facilities around the world.

Bunge is an Equal Opportunity Employer. Veterans/Disabled