Service Delivery Manager (m/w/d)
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Job Description
Gesellschaft: Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH
Stellen-ID: 233113
Standort: sterreich : Wien : Vienna
sterreich : Obersterreich : Linz
sterreich : Steiermark : Graz
Karrierelevel: 03 - Berufseinsteiger*innen
Erforderliche Berufserfahrung: 0-1 Jahr
Erforderliche Sprachen: Englisch; Deutsch
Die Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschftigt rund 70 Mitarbeiter*innen in der DTGBS werden smtliche Telekommunikationsdienstleistungen gebndelt die Anbindung und Vernetzung von Unternehmensstandorten etwa ber MPLS SD-WAN sowie generell LAN/WAN.Wir sind das Competence Center fr Aruba und Versa SD-WAN innerhalb der Deutschen Telekom. Eine kleine Einheit die sich vorrangig mit der Vernetzung von weltumspannenden Unternehmen beschftigt. Zu unseren Kunden zhlen groe sterreichische Firmen DAX Unternehmen und viele internationale Grokonzerne. Die DTGBS versteht es als Aufgabe internationale Unternehmen auf ihrer Transformation vom klassischen MPLS hin zu einer anwendungsoptimierten Infrastruktur zu begleiten. Wir untersttzen unsere Kunden von der Lsungsfindung bis zur Umsetzung in den Bereichen Netzwerkanbindung (Underlay) ber dynamisches Routing mittels SD-WAN (Overlay) bis hin zu Securitythemen und decken damit die volle SASE Story ab.
Aufgaben
- Du bekommst einen spannenden Ttigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskund*innenaus Industrie und Wirtschaft
- Du betreust und entwickelst unsere Kund*innenber die gesamte Vertragslaufzeit
- Du arbeitest sowohl mit deinen internen Kolleg*innenals auch mit den externen Lieferant*inneneng zusammen
- Du suchst nach zeitnahen Lsungen von Problemstellungen initiierst die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses um nachhaltige betriebliche Verbesserungen zu etablieren
- Du bist Teil des Change- und Eskalationsmanagements machst regelmig Reviews zur Einhaltung der SLAs und KPIs fr deine Kund*innenvertrge
- Du verantwortest das Kostencontrolling fr die aktuelle und zuknftige finanzielle Entwicklung (P&L) deiner Kund*innen
Wir bieten:
- Moderner Arbeitsplatz am Standort Graz Linz oder Wien
- Mitarbeiterrabatte ber das Corporate Benefits Portal
- Job-Rad Leasing zustzlicheUrlaubstagekostenloser Getrnkeautomat
Profil
- Du hast ein professionelles und sicheres Auftreten beiKund*innen (vor Ort als auch remote)
- Du bringst Begeisterung fr Kund*innen Service Management und Innovation mit
- Du hast ein hohes Ma an Eigenmotivation bist Teamplayer und bringst Entscheidungskompetenz mit
- Du hast eine ausgeprgte Kund*innen- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte Vorgehensweise
- Du hast Kenntnisse in der Netzwerk- und IT-Infrastruktur wie WAN-Netzwerke SD-WAN Security und LAN/WIFI
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich ICT (z.B. HTL Informatik Wirtschaftsinformatik) oder eine adquate Berufserfahrung. ITIL Foundation oder hherwertigere Zertifizierung von Vorteil.
Ihr Kontakt: Theresa
Telefon:
E-Mail:
Manager
Employment Type
Part-Time
Key Skills
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