Service Delivery Manager (mwd)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Gesellschaft: Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH
Stellen-ID: 233113
Standort: Österreich : Wien : Vienna
Österreich : Oberösterreich : Linz
Österreich : Steiermark : Graz
Karrierelevel: 03 - Berufseinsteiger*innen
Erforderliche Berufserfahrung: 0-1 Jahr
Erforderliche Sprachen: Englisch; Deutsch
Die Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 70 Mitarbeiter*innen in Ö der DTGBS werden sämtliche Telekommunikationsdienstleistungen gebündelt die Anbindung und Vernetzung von Unternehmensstandorten etwa über MPLS SD-WAN sowie generell LAN/WAN.Wir sind das Competence Center für Aruba und Versa SD-WAN innerhalb der Deutschen Telekom. Eine kleine Einheit die sich vorrangig mit der Vernetzung von weltumspannenden Unternehmen beschäftigt. Zu unseren Kunden zählen große österreichische Firmen DAX Unternehmen und viele internationale Großkonzerne. Die DTGBS versteht es als Aufgabe internationale Unternehmen auf ihrer Transformation vom klassischen MPLS hin zu einer anwendungsoptimierten Infrastruktur zu begleiten. Wir unterstützen unsere Kunden von der Lösungsfindung bis zur Umsetzung in den Bereichen Netzwerkanbindung (Underlay) über dynamisches Routing mittels SD-WAN (Overlay) bis hin zu Securitythemen und decken damit die volle SASE Story ab.
Aufgaben
- Du bekommst einen spannenden Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskund*innenaus Industrie und Wirtschaft
- Du betreust und entwickelst unsere Kund*innenüber die gesamte Vertragslaufzeit
- Du arbeitest sowohl mit deinen internen Kolleg*innenals auch mit den externen Lieferant*inneneng zusammen
- Du suchst nach zeitnahen Lösungen von Problemstellungen initiierst die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses um nachhaltige betriebliche Verbesserungen zu etablieren
- Du bist Teil des Change- und Eskalationsmanagements machst regelmäßig Reviews zur Einhaltung der SLAs und KPIs für deine Kund*innenverträge
- Du verantwortest das Kostencontrolling für die aktuelle und zukünftige finanzielle Entwicklung (P&L) deiner Kund*innen
Wir bieten:
- Moderner Arbeitsplatz am Standort Graz Linz oder Wien
- Mitarbeiterrabatte über das Corporate Benefits Portal
- Job-Rad Leasing zusätzlicheUrlaubstagekostenloser Getränkeautomat
Profil
- Du hast ein professionelles und sicheres Auftreten beiKund*innen (vor Ort als auch remote)
- Du bringst Begeisterung für Kund*innen Service Management und Innovation mit
- Du hast ein hohes Maß an Eigenmotivation bist Teamplayer und bringst Entscheidungskompetenz mit
- Du hast eine ausgeprägte Kund*innen- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte Vorgehensweise
- Du hast Kenntnisse in der Netzwerk- und IT-Infrastruktur wie WAN-Netzwerke SD-WAN Security und LAN/WIFI
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich ICT (z.B. HTL Informatik Wirtschaftsinformatik) oder eine adäquate Berufserfahrung. ITIL Foundation oder höherwertigere Zertifizierung von Vorteil.
Ihr Kontakt: Arijana Sibonjic
Telefon:
E-Mail:
Manager
Key Skills
- IT Experience
- Data Center Experience
- Problem Management
- Network Management
- Management Experience
- Solaris
- Customer Support
- ServiceNow
- IT Service Management
- ITIL
- Project Management
- Operating Systems
About Company
The largest ICT employer in Hungary, Deutsche Telekom IT Solutions (formerly IT-Services Hungary, ITSH) is a subsidiary of the Deutsche Telekom Group. Established in 2006, the company provides a wide portfolio of IT and telecommunications services with more than 5000 employees. ITSH w ... View more
