Projektmanager:in Customer Service // remote möglich
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Du mchtest in einem Unternehmen arbeiten das fr herausragenden Customer Service steht und aktiv neue Wege beschreitet Als Teil eines dynamischen Teams prgst Du mit Deiner Expertise und Leidenschaft die Zukunft und Transformation des Customer Services und arbeitest an spannenden Projekte des Unternehmens mit.
Als Projektmanager:in bist Du der zentrale Knotenpunkt in der Weiterentwicklung unseres Customer Service. Du steuerst Projekte von der Konzeption bis zur erfolgreichen Implementierung und bist verantwortlich fr:
- Steuerung & Koordination: Du bewegst Dich zielorientiert in unserer modernen und agilen Projektorganisation. Dabei steuerst und koordinierst Du vielseitige Projekte und Prozesse eigenverantwortlich mit internen und externen Stakeholdern (z.B. Digitales Produktmanagement E-Commerce IT Business Development Loyalty Logistik). Du agierst stets diszipliniert strukturiert und fokussiert um auch in komplexen Umgebungen den berblick zu behalten.
- Anforderungs- und Terminmanagement: Du bist verantwortlich fr das Anforderungsmanagement zur Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Produkte und -Prozesse. Termine werden von Dir aktiv gesteuert und Du berzeugst durch Deine Professionalitt und Verbindlichkeit in jeglicher Hinsicht.
- Methodische Fhigkeiten: Du bringst fundierte methodische Fhigkeiten im Projekt- und Prozessmanagement mit. Du analysierst bestehende Prozesse kritisch und zeigst die Initiative Vernderungen anzustoen und umzusetzen um nicht nur mit dem Status Quo zufrieden zu sein.
- Technische Expertise und Problemlsung: Du hast Freude und Lust daran Dich in technische Kundenservice-Themen einzuarbeiten um unsere produktbezogenen Komponenten und Features von der Business-Seite ausgehend zu verstehen. Auch in Situationen mit Unklarheiten und wenigen Rahmenbedingungen findest Du Dich schnell zurecht.
- Unsere wertschtzende Firmenkultur und professionelle sowie menschliche Zusammenarbeit sind Dir Sttzpfeiler bei Deinem neuen Job bei Breuninger
Qualifications :
- Fachliche Expertise: Du verfgst ber ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL Kommunikationswissenschaften Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie bzw. mehrjhrige Berufserfahrung im Projekt- und Prozessmanagement idealerweise im Kundenservice.
- Digitale und methodische Fhigkeiten:
- Du bist digital affin und sicher im Umgang mit MS Office mit Steuerung- und Organisationstools (z.B. Miro Confluence Asana) sowie mit CS-Anwendungen.
- Du bringst Freude und Verstndnis fr Technologien im Kundenservice mit und hast idealerweise bereits Erfahrung im Anforderungsmanagement gesammelt.
- Persnliche Kompetenzen:
- Flexibilitt und Umgang mit Wandel: Du gehst souvern mit Vernderungen und einem dynamischen Umfeld um. Auch in unklaren Situationen bewahrst Du Ruhe und passt Deine Handlungsweise flexibel an.
- Teamplayer:in mit professioneller Haltung: Du bist ein:e Teamplayer:in mit selbstbewusstem Auftreten starker Kommunikations- und Moderationsstrke der:die stets Wert auf eine professionelle und verbindliche Arbeitsweise legt.
- Standhaftigkeit und Durchsetzungsvermgen: Du bist konfliktfreudig aber diplomatisch und scheust Dich nicht davor auch mal standhaft zu bleiben.
- Eigeninitiative und kritische Sichtweise: Du gibst Dich nicht mit dem Minimum zufrieden sondern bringst eine kritische und analytische Sichtweise auf Themen mit um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.
- Dank Deiner hohen Steuerungskompetenz bleibst Du selbst in komplexen und detailreichen Projekten fokussiert und behltst bei der gleichzeitigen Steuerung mehrerer Themen einen klaren berblick.
- Du fhlst Dich in der agilen Arbeitsweise welche neben fachlichen auch technischen und prozessualen Anforderungen bercksichtigt sehr wohl.
Zustzliche Informationen :
Bei uns erhltst Du die Mglichkeit in einem modernen agilen sowie wertschtzenden Umfeld zu arbeiten. Fhlst Du Dich angesprochen Dann findest Du bei Breuninger ein Team in dem Du Dich wohlfhlen und nachhaltig wirken kannst.
Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
30% Mitarbeiter:innenrabatt auf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie Friseure etc.
Persnliche und fachliche Entwicklungsmglichkeiten bis hin zum Fhrungskrfteentwicklungsprogramm
Maximale Flexibilitt bei Urlaubstagen in Form von zustzlichen bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung
Familienfreundliche Arbeitszeiten fr Deine Work-Life-Balance
Corporate Benefits und attraktive Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen
Company Bike mittels Entgeltumwandlung gnstig und unproblematisch leasen
Haben wir Dein Interesse geweckt
Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.
Bei Fragen steht Dir Sabrina Rsch gerne jederzeit zur Verfgung.
Wir freuen uns auf Deine aussagekrftige Online Bewerbung mit Angabe Deiner Verfgbarkeit sowie Gehaltsvorstellung.
Impressum
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Typing
- Data Entry
- Customer Service
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- Banking
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
