Chef de Brigade Réception H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

MISSION :

Le/La Chef de Brigade Services dAccueil H/F supervise lquipe de Rceptionnistes et sassure du bon fonctionnement des Service dAccueil de quotidien il/elle vrifie les plannings de rservation tablit les taux doccupation des chambres et gre les relogements en cas de surbooking ainsi que les mcontentements. En fonction des rservations il/elle dtermine les prvisions doccupation et informe les services concerns organise le travail des rceptionnistes accueille les clients et supervise la facturation. Le/La Chef de Brigade peut galement effectuer des missions commerciales. Enfin il/elle prend en charge la gestion du lobby de lhtel et veille sa propret et sa scurit.

PRINCIPALES RESPONSABILITS :

• Est parfaitement inform des arrives et dparts de chaque journe
• Procde lenregistrement de larrive / dpart du client en respectant la procdure et les rgles de crdit (check-in / check-out)
• Effectue la facturation de prestations lencaissement des notes et le contrle des paiements diffrs
• Contrle les encaissements et sassure de la scurisation des donnes (PCI DSS)
• Assure le service dbours pour le client en respectant les limites de crdit tablies par lhtel
• Effectue une comptabilit journalire en grant son propre fond de caisse
• Utilise sa crativit et propose de nouvelles ides permettant lamlioration de laccueil laugmentation des ventes et la fidlisation des clients
• Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor
• Participe la commercialisation des prestations de lhtel et fournit constamment aux clients des informations prcises sur les services et divertissements proposs
• Prend en charge toute plainte des clients ou sen rfre ses suprieurs
• Etablie le rapport de contrle pour la/la Gouvernant.e et lui signale les carts
• Informe le Service Scurit de toute prsence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les tages

Qualifications :

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-TRE :

• Formation htelire de type BEP BTS minimum
• Minimum dun an dexprience sur un poste similaire au sein dun dpartement des Services dAccueil dans un htel 4 ou 5 toiles de prfrence
• Maitrise du franais et parfaitement bilingue anglais
• Connaissance dune troisime langue (mandarin chinois espagnol)
• Matrise des outils informatiques et dOpra Cloud
• Leadership dveloppeur : orientation positive promouvoir la passion du client
• Leadership collaboratif : esprit dquipe communication facilitateur du travail en quipe
• Leadership entrepreneur : rsolution de problmes prise dinitiatives oprationnelles
• Optimisme passion innovation crativit adaptabilit capacit de remise en question orient client et capacit atteindre des objectifs ambitieux et relever des challenges

Informations supplmentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

• Rmunration attractive avec 13me mois ds 6 mois danciennet
• Indemnit nourriture en plus sur votre salaire (185)
• Mutuelle prise en charge 80% par lemployeur
• Pass Navigo pris en charge 75%
• Participation filiale du groupe Accor et prime dintressement ds 3 mois danciennet
• Horaires en continu sans coupure
• Cadre de travail premium dans un htel neuf situ en plein cur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant dhtel avec des menus quilibrs cuisins par une quipe ddie
• Tenue de travail lgante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhtel
• Carte Avantage Accor avec des rductions dans plus de 5.000 htels du groupe Accor dans le monde et rductions dans nos restaurants
• Vous bnficierez dune nuit dcouverte durant les trois premiers mois aprs lembauche (sjour dune nuit dans notre htel en B&B avec diner pour vous et votre 1)
• Nombreuses possibilit de formation et dvolution de carrire au sein de notre htel et du groupe Accor

Pullman Paris Montparnasse : Situ au cur de Paris et du nouveau quartier Gat Montparnasse lhtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mtres carrs despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace ddi lart. Bien plus quun htel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

Work :

No

Employment Type :

Full-time