Responsable de nuit H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

MISSION :

Rattach.e la Responsable des Services dAccueil le/la Responsable de Nuit H/F supervise les activits de nuit relatives la rception mais galement aux autres units oprationnelles en gnral. Il/Elle veille la satisfaction du client par un bon fonctionnement de toutes les oprations ainsi que par un service de qualit. Aux cts de la Responsable des Services dAccueil il/elle veille ce que lhtel assure un niveau daccueil la hauteur des normes tablies en offrant une prestation personnalise et de qualit.

PRINCIPALES RESPONSABILITS :

• Assure llaboration des diffrents rapports de nuit et leur impression est responsable des procdures de veille comptable et de clture de la PMS ainsi que de ses interfaces
• Contrle les Cardex et les factures clients
• Enregistre toutes les rclamations clients les communique au service concern et ainsi qu la Responsable des Services dAccueil
• Effectue un travail daudit sur la qualit de service de lhtel et assure un suivi correctif
• Maitrise les inventaires des catgories de chambres et suite afin de maximiser le revenu
• Prend les actions adquates durant une situation de crise et excute de faon prventive tout manquement qui pourrait dboucher sur une situation de crise
• Prend les initiatives sur les dcisions prendre en cas dincident
• Participe la construction de lensemble des standards de service en cohrence avec la marque
• Organise et coordonne larrive des groupes
• Sassure du bon suivi et de lutilisation des outils centralisant les historiques et profils des clients

Qualifications :

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-TRE :

• Niveau Licence ou cole de management htelier
• Exprience de 2 ans minimum en tant quAssistant Responsable de nuit et/ou premire exprience russie en tant quAssistant.e Responsable de rception et/ou des Services daccueil  
• Exprience managriale de 2 ans minimum (5 personnes plus)
• Matrise des outils informatiques Pack Office HOPR et Opra Cloud
• Matrise du franais et trs bonne matrise danglais
• Maitrise dune troisime langue (espagnol chinois)
• Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit
• Excellentes comptences organisationnelles
• Sens du dtail et de la qualit

Informations supplmentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

• Prime de nuit
• Rmunration attractive avec 13me mois ds 6 mois danciennet
• Indemnit nourriture en plus sur votre salaire (185)
• Mutuelle prise en charge 80% par lemployeur
• Pass Navigo pris en charge 75%
• Participation filiale du groupe Accor et prime dintressement ds 3 mois danciennet
• Horaires en continu sans coupure
• Cadre de travail premium dans un htel neuf situ en plein cur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant dhtel avec des menus quilibrs cuisins par une quipe ddie
• Tenue de travail lgante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhtel
• Carte Avantage Accor avec des rductions dans plus de 5.000 htels du groupe Accor dans le monde et rductions dans nos restaurants
• Vous bnficierez dune nuit dcouverte durant les trois premiers mois aprs lembauche (sjour dune nuit dans notre htel en B&B avec diner pour vous et votre 1)
• Nombreuses possibilit de formation et dvolution de carrire au sein de notre htel et du groupe Accor

Pullman Paris Montparnasse : Situ au cur de Paris et du nouveau quartier Gat Montparnasse lhtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mtres carrs despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace ddi lart. Bien plus quun htel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

Work :

No

Employment Type :

Full-time