Technicien(ne) support TI - Niveau 1
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Job Description
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Voyez si vous tes notre prochain:
TECHNICIEN(NE) SUPPORT TI - NIVEAU 1
Travailler au sige social de Groupe Vision cest uvrer au sein du leader nord-amricain en matire de correction de la vue. Cest pouvoir contribuer concrtement au dveloppement de lentreprise et soutenir plus de 12 marques et plus de 70 cliniques travers le pays et les tats-Unis. Cest avoir le vent dans les voiles et faire avancer les choses en quipe dans un environnement dcontract et ce en bnficiant dune formule de tltravail adapte chaque employ.
Rejoignez notre quipe o notre certification Great Place to Work reprsente notre engagement crer une culture de soutien et dintgration pour chaque membre de notre organisation.
- Vous avez un poste permanent temps plein.
- Vous avez un horaire flexible car nous tenons compte de limportance dun bon quilibre entre le travail et la vie personnelle.
- Vous bnficiez de 3 semaines de vacances 4 journes personnelles pour les imprvus 3 congs additionnels durant le temps des Ftes et tous les vendredis aprs-midi de cong pays en juillet et aot.
- Vous souscrivez une assurance collective incluant la tlmdecine ainsi quun programme daide aux employs.
- Vous avez un REER collectif avec une contribution employeurainsi quun plan dintressement court terme.
- Vous profitez dune chirurgie rfractive gratuite.
- Vous tes membre de lune des Socits les mieux gres au Canada.
- Vous recevez traitez et assurez le suivi des demandes reues via le systme de billetterie.
- Vous crez des comptes utilisateurs et attribuez les droits daccs selon les procdures tablies.
- Vous rsolvez les problmes de niveau 1 lis au rseau local (LAN) au rseau tendu (WAN) et la connectivit Internet.
- Vous assistez le personnel du sige social et des cliniques dans la rsolution des incidents matriels et logiciels de niveau 1.
- Vous assurez lentretien et le dpannage des quipements informatiques tels que les ordinateurs de bureau les portables les imprimantes et les priphriques.
- Vous participez divers projets lis aux TI et y apportez votre soutien.
- Vous contribuez la cration et la mise jour de la documentation informatique.
- Vous assurez un support tlphonique de garde en semaine.
- Vous entretenez de bonnes relations et une communication de haut niveau avec les utilisateurs.
- Vous matrisez Active Directory Microsoft 365 et des systmes dexploitation Windows (station de travail et serveurs de base).
- Vous avez des connaissances de base des rseaux (DNS DHCP etc.).
- Vous avez de lexprience avec un systme de billetterie informatique.
- Vous tes disciplin autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision.
- Vous avez un D.E.C. en informatique ou lquivalent.
- Vous avez un minimum de 2 ans dexprience dans un poste technique similaire.
- Vous faites preuve dun excellent sens du service client de patience et de capacits rsoudre des problmes tout en maintenant un service de qualit.
- Vous tes une personne analytique rigoureuse adaptable et organise avec une forte approche collaborative et le souci du travail bien fait.
- Vous matrisez le franais et pouvez galement communiquer en anglais pour interagir avec des collgues unilingues anglophones qui sont situs hors du Qubec.
Nous nous engageons favoriser un environnement de travail inclusif et btir une quipe demploys stimuls par leur diversit. Si vous pensez tre le candidat idal pour ce poste et tes prt joindre une quipe passionne et dvoue postulez ds maintenant.
Employment Type
Full-Time
