Support Associate / Kundenservice-Mitarbeiter

About Wolt

At Wolt we create technology that brings joy simplicity and earnings to the neighborhoods of the 2014 we started with delivery of restaurant food. Now were building the delivery of (almost) everything and youll find us in over 500 cities in 30 countries around the 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.

Working at Wolt isnt always easy but its definitely exciting. Here youll learn more build more and ship more than in most other companies. Youll be challenged a lot but also have a lot of fun on the way. So if youre a self-starter with drive and entrepreneurial spirit this could be the ride of your life.

Du bist Teil des Live-Operations-Teams und kommunizierst mit allen Wolt-Nutzern Kunden Kuriere oder Restaurants und bietest den besten Support den hungrige Menschen sich wnschen knnen.

Zu deinen Aufgaben gehren:

• Bearbeitung eingehender Live-Chats von unseren Kunden Restaurants und Kuriere in Schichten.
• Weiterentwicklung unserer Support-Funktion zusammen mit dem Support-Team sowie anderen Teams innerhalb von Wolt.
• Du leistest sowohl eingehende als auch ausgehende Untersttzung per Telefon.
• Proaktive Problemlsung durch berwachung des Bestellvolumens mit unseren internen Tools.
• Sicherstellen dass der Lieferbetrieb reibungslos luft in enger Zusammenarbeit mit dem Operations-Team.

Dein Profil:

• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfhigkeiten und bemerkenswerte Geduld.
• Beharrlichkeit und Freundlichkeit sind deine Strken um die beste Lsung fr alle beteiligten Parteien zu finden.
• Du hast ein gutes Auge fr Details und auergewhnliche Konzentration.
• Komplexe Aufgaben die schnelle Reaktionen und gute Organisation erfordern schrecken dich nicht ab.
• Du gehst mit stressigen Situationen und Multitasking souvern um.
• Schnelle Entscheidungen in herausfordernden Situationen gehren zu deinen Strken.
• Du verstehst wie wichtig ein groartiges Kundenerlebnis ist.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Neue Anwendungen und Systeme schrecken dich nicht ab; du passt dich schnell und problemlos an.

• Diese Position erfordert Schichtarbeit. Du kannst morgens abends und auch an Wochenenden arbeiten Wolt ist sieben Tage die Woche fr seine Kunden verfgbar.

  Vorerfahrungen sind willkommen insbesondere in hnlichen Rollen aber nicht erforderlich wir bringen dir alles bei was du wissen musst.

Was bieten wir dir:

• Ein attraktives Gehalt ab 28.000 p.a. (40 Std./Woche) das je nach Qualifikation und Berufserfahrung angepasst und erhht wird.
• Zustzliche Bezahlung fr Arbeiten an Sonntagen Feiertagen und Nachtschichten.
• Eine 5-Tage-Woche.
• Mindestens 25 Tage Jahresurlaub mit der Mglichkeit auf zustzliche bezahlte Freistellung.
• 15% vergnstigte Rabatt auf deine Wolt-Bestellungen.
• Professionelle Untersttzungs- und Beratungsprogramme fr Mitarbeiter und deren unmittelbare Familienangehrige.
• Strukturierte Einarbeitung durch unsere Team Leads.
• Weiterbildungen Schulungen und Workshops zur Verbesserung deiner Fhigkeiten.
• 4 Wochen strukturierte Onboarding-Phase.
• Ein hundefreundliches Bro.
• Teamevents und Zusammenknfte.
• Ein angenehmes tolerantes und inklusives Arbeitsumfeld.

Wenn du begeistert bist in einem schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten Verantwortung zu bernehmen und Teil eines uerst ehrgeizigen Teams zu sein dann klicke unten um dich zu bewerben und das Gesprch zu starten!

Wir werden die Bewerbungen fortlaufend prfen also sende deine Bewerbung so schnell wie mglich :)

Compensation

The successful candidates starting pay will fall within the pay range listed below and is determined based on factors such as the candidates skills experience and qualifications. Please note that the starting pay may vary if the candidate does not fully meet the expectations as outlined in this job posting.

The salary below is the monthly salary range for this position.

To learn more about our benefits please do not hesitate to bring this up with our Talent Acquisition Partner!

Our Commitment to Diversity and Inclusion

Were committed to growing and empowering a more inclusive community within our company industry and cities. Thats why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds experiences and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools resources and opportunity to excel.