Technicien de support informatique F/H
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Job Description
Aprs un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre mthodologie vos principales missions seront les suivantes :
- Rceptionner des demandes utilisateurs (par tlphone e-mail).
- Analyser et formaliser la demande du client
- Raliser un premier diagnostic distance
- Qualifier et rsoudre les incidents en crant et suivant les tickets afin dassurer leur clture via notre outil de gestion
- Accompagner lutilisateur dans lusage de leurs quipements et applications mtiers.
Qualifications :
Autodidacte et passionn(e) par linformatique
OU
Formation suprieure en informatique (ex : BAC pro SEN BTS SIO ou DUT rseaux et tlcommunications)
Une exprience ou une connaissance de la Grande distribution est un vritable atout pour ce poste !
Connaissances techniques : matrise de lenvironnement Windows (Microsoft Office Windows 7 Windows 10 Windows Server) Rseau Helpdesk
Pour notre quipe BO/Back office : Bonnes Connaissances bases de donnes : SQL Serveur / MYSQL Oracle.
Mission principale :
- Prise en charge de sollicitations et tickets de typologie Magasin au sein dun support informatique pour un client de la grande distribution.
- Activits confies au salari :
- Prise dappels prise en compte de dossiers portail libre-service
- Traitement et suivi de demandes assistances & services
- Rsolution de problmes.
Qualits :
coute (capacit de reformulation) et sens de la communication ( loral comme lcrit)
Curieux
Rigoureux / mthodique
Esprit dquipe
Informations supplmentaires :
Contrat : CDD jusquau 31/12/2025
Nos avantages
Prime variable de rendement mensuelle
Prime de participation
Prime vacances
Prime de parrainage interne
Possibilit de tltravail partiel (sous conditions)
Carte Swile titres restaurant
Mutuelle dentreprise avantageuse & gratuite pour la famille
Parcours de formation et accompagnement personnalis lintgration
Pourquoi postuler chez SoOne
Linclusion fait partie de nos priorits : engagement sur lgalit des sexes et sur la diversit ouverture aux profils autodidactes
Le bien-tre de nos collaborateurs est primordial : locaux agrables avec espaces de dtente terrasse extrieure
Les attitudes coresponsables sont encourages dans le cadre de sa politique RSE Responsabilit Socitale des Entreprises : conomie dnergie diminution des impressions recyclage rflexion sur le cycle de vie du matriel informatique
La vie interne est rgulirement anime : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collgues
Visitez nos locaux : de rejoindre une entreprise en pleine croissance Nous avons hte de vous rencontrer !
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
