Coordonnateur(trice) des services à domicile

Ton rle

Au sein de lquipe des oprations compose dautres coordonnateurtrices tu joueras un rle essentiel dans la gestion et la qualit des services domicile. Tu seras responsable de la rpartition des horaires de plus dune centaine daides-soignantes travers le Qubec tout en crant des liens de confiance avec nos clientes (privs et contrats gouvernementaux).

Au quotidien tu seras appele jongler avec plusieurs priorits : gestion des horaires soutien aux quipes terrain rsolution de problmes en temps rel et communication constante avec les clientes et leurs familles. Ton sens de lorganisation ta crativit et ta capacit prendre des dcisions auront un impact direct sur le bien-tre des personnes vulnrables qui comptent sur nous.

Certaines journes sont fluides et bien organises dautres sont plus rythmes et pleines de rebondissements mais toujours stimulantes!

Tes principales responsabilits

• Grer les horaires et assurer les remplacements de dernire minute pour plus dune centaine daides-soignantes.
• Rpondre un volume lev dappels et intervenir selon le niveau durgence.
• Appliquer les protocoles assurer un suivi rigoureux auprs des clientes et maintenir une communication proactive avec les familles.
• Crer et entretenir des relations de confiance avec nos clientes (privs et institutionnels).
• Offrir une coute et un soutien aux aides-soignantes incluant du coaching et de laccompagnement.
• Rgler les conflits et grer les situations de crise avec professionnalisme.
• Prioriser dcider et agir rapidement dans un environnement dynamique et parfois imprvisible.
• Contribuer activement lamlioration continue des processus et faire preuve de crativit pour rsoudre des problmes oprationnels.

Qualifications :

Profil recherch

• Diplme dtudes collgiales (en soins en logistique en administration ou autre domaine pertinent) ou combinaison pertinente de formation et dexprience juge quivalente.
• 3 5 ans dexprience en gestion dappels et en supervision/coordination de personnel.
• Exprience en gestion de la relation client (obligatoire).
• Comptences en coaching formation accompagnement et en gestion de conflits/crises.
• Exprience dans un environnement haut volume et rythme rapide.
• Excellente communication en franais et anglais intermdiaire.
• Organisation initiative leadership positif et grande capacit de prise de dcision.
• Aisance avec les outils informatiques (Microsoft Office Teams etc.).

Atouts

• Exprience en rpartition.
• Connaissance de la gographie du Qubec.
• Exprience dans un environnement de soins (cliniques hpitaux soins domicile etc.).

Conditions et avantages

• 2 journes de fin de semaine par mois (16h) de travail distance pour coordonner les oprations.
• Possibilit de tltravail jusqu 2 jours par semaine aprs la priode de formation.
• 3 semaines de vacances.
• Programme davantages sociaux complet : rgime de retraite assurances collectives tlmdecine et programme daide aux employes.
• Opportunits de formation et dveloppement professionnel.
• Une quipe doprations soude o entraide et collaboration font partie du quotidien.

Chez Amika chaque dcision que tu prends a un impact direct non seulement sur lorganisation des soins mais surtout sur la qualit de vie et la dignit des personnes vulnrables travers le Qubec.

#PAB1

Informations complmentaires :

Nous remercions tous les candidats pour leur intrt envers notre entreprise mais nous ne communiquerons quavec ceux qui seront retenus pour une entrevue.

De plus veuillez noter que la connaissance de langue franaise est un critre dembauche mais que pour toute personne non francophone celle-ci aura accs des cours de perfectionnement.

Lemploi du genre masculin a pour but dallger le texte et den faciliter la lecture

Chez Amika nous nous engageons favoriser cultiver et construire une culture de diversit quit et inclusion. Nous nous efforons dattirer dengager et de dvelopper une main-duvre qui reflte les diverses communauts que nous servons puisque nous savons quune main-duvre diversifie est essentielle la croissance et au succs de notre organisation.

Amika est une socit Spectrum Health Care. Work :

No

Employment Type :

Full-time