Gestionnaire principal-e, Services opérationnels Talent & Culture

Lexprience employs et clients est au cur de vos priorits. Contribuer btir une quipe oprationnelle RH forte valeur ajoute et collaborer avec une quipe talentueuse au sein dune organisation en croissance rejoint vos ambitions Rejoignez notre quipe. 

Mission 

Le-la gestionnaire principal-e des services oprationnels RH se concentre sur loptimisation des oprations au sein de lorganisation par le biais de processus et de prestations de services RH efficaces. Il-elle dirige une grande quipe charge dassurer des rponses efficaces de haute qualit et cohrentes aux demandes de renseignements et de transactions lies aux ressources humaines et lapplication des politiques de lorganisation. Il-elle contribue galement la dfinition de la stratgie globale de lorganisation en matire de technologie des ressources humaines. 

Principales responsabilits 

• Superviser lquipe des services oprationnels des RH charge de rpondre aux demandes des employs 
• Assurer le traitement rapide et prcis des demandes dans le respect de la dfinition des niveaux de service; 
• Soutenir les membres de lquipe dans la rsolution des demandes complexes et les problmes escalads et assurer le triage si ncessaire; 
• Dfinir les indicateurs de performance individuels et collectifs. Mesurer et analyser les performances oprationnelles; 
• Rechercher en permanence les possibilits damliorer la prestation de services en matire de ressources humaines grce une gestion plus efficace et efficiente des demandes et du traitement des transactions afin doptimiser lexprience employ.e. 
• Mettre en place des dmarches structures doptimisation des processus et des services RH. 
• Voir limplantation de solutions technologiques (automatisation outils collaboratifs) permettant daccrotre lefficacit et la qualit des services. 
• Assurer le coaching lorientation la formation et la mobilisation de lquipe pour soutenir le dveloppement et la collaboration. 
• Grer la mise en uvre dune srie de projets de transformation oprationnelle des ressources humaines et assurer la gestion du changement en collaboration avec la grande quipe RH; 
• Fournir aux Centres dexpertise et aux Partenaires daffaires RH des pistes afin damliorer la comprhension de processus ou rgles internes en fonction des questions reues par les employs et gestionnaires; 
• Collaborer la dfinition de la stratgie globale de lorganisation en matire de technologie des ressources humaines afin doffrir une exprience unifie aux employs (notamment en identifiant les possibilits doptimisation les intgrations etc.; 
• Identifier les moyens doptimiser la prestation de services au sein de lorganisation en tirant parti de solutions technologiques telles que la RPA les Chatbots lIA au sein des RH; 
• Veiller au respect de ladministration des donnes de lentreprise conformment aux politiques et procdures en place.

Qualifications :

• Diplme universitaire en ressources humaines ou tout autre discipline connexe  
• Dix ans dexprience en RH avec au moins cinq ans dexprience spcifique en services oprationnels 
• Avoir de lexprience dans le dveloppement et la transformation dun service oprationnel RH est un atout important 
• Exprience avre en gestion de projet planification excution et livraison de projets RH et technologiques dans le respect des dlais et budgets. Capacit piloter simultanment plusieurs projets transverses. 
• Dtenir une exprience significative avec les systmes RH intgrs les plateformes collaboratives les outils dautomatisation et les outils analytiques. 
• Excellente communication en franais et anglais (orale et crite). Langlais est demand tant donn la ncessit dinteragir avec les diffrents bureaux de CIMA travers tout le Canada. 
• Pense stratgique comptences fortes en gestion de projet et la mise en uvre de plans en actions 
• tre stimul par linnovation et dtenir une comprhension approfondie des technologies de pointe en matire de ressources humaines 
• Analytique et attentionn aux dtails.  
• tre stimul par la rsolution de problmes et tre force de proposition : Prendre les mesures ncessaires pour comprendre une situation la dcomposer et identifier diverses solutions adaptes aux besoins daffaires.  Savoir prendre des dcisions complexes. 
• Avoir de fortes habilets en communication et dinfluence. 
• tre un joueur agile. tre stimul par un environnement dynamique et en constante volution. Ragir avec ouverture aux changements 

Pourquoi choisir CIMA Car nous vous offrons :

• Des avantages collectifs complets ds le premier jour aux employ-e-s permanent-e-s travaillant au moins 20 heures par semaine  
• Un programme daide aux employ-e-s et aux familles  
• Un rgime dpargne-retraite (REER) avec une contribution de lemployeur de 4 %  
• Une possibilit annuelle dacheter des actions en tant quentreprise appartenant des employ-e-s  
• Un horaire de travail flexible dans un mode de travail hybride  
• Une politique dquilibre entre le travail et la vie personnelle partout au Canada  
• Jusqu cinq (5) semaines de vacances selon le nombre dannes dexprience  
• Des formations sur mesure pour amliorer vos comptences existantes

Informations complmentaires :

Lthique et lintgrit sont des valeurs fondamentales chez CIMA. Cest pourquoi nous nous engageons assurer lgalit daccs
aux ressources et aux opportunits pour les candidat-e-s quelles que soient leurs identits (race ethnicit couleur religion sexe ge handicap orientation sexuelle identit ou expression de genre statut socio-conomique ou vcu etc.).

Conformment aux principes dquit en matire demploi nous encourageons toutes les candidatures y compris mais sans sy limiter celles des femmes des personnes autochtones des personnes handicapes et des minorits visibles. Nous encourageons galement
les candidat-e-s remplir le formulaire de dclaration volontaire lors de la demande demploi.

Des mesures dadaptation sont offertes sur demande. Votre partenaire daffaires traitera votre demande. 

Pour en savoir plus Avantages employ-e-s - CIMA.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time