Customer Service Associate (m/w/d) - Account Services German Speaking
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Job Description
- Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App oder zu Depotfhrung und Zahlungsverkehr per Telefon Email und Chat
- Du bearbeitest Anfragen eigenstndig und findest Lsungen zur Zufriedenheit unserer Kundschaft. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter
- Du erkennst Verbesserungspotentiale und untersttzt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services
- Du hast Freude daran Dich in neue Themen einzuarbeiten und dich ber unsere Produkte weiterzubilden
Diese Stelle ist zunchst auf ein Jahr befristet
Qualifications :
- Du verfgst ber Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls ber Quereinsteiger:innen
- Kundenorientierung und Teamfhigkeit stehen fr dich an erster Stelle
- Du kommunizierst positiv und denkst lsungsorientiert
- Du verfgst ber sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zustzliche Informationen :
- Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
- Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit ber alle Kanle in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Mglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen vielfltigen integrativen und wachsenden Team das es liebt die besten Produkte fr unsere Kunden zu entwickeln
- Arbeite in unserem zentralen Office mitten in Mnchen oder Berlin
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
- Interne Knowledge Sharing Sessions ber die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persnliches Bildungsbudget fr externe Veranstaltungen
- Flexibles Urlaubstage-Modell und die Mglichkeit im Ausland zu arbeiten
- Profitiere von einem attraktiven Vergtungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
- Monatlicher Beitrag von 50% zum Deutschland Ticket
- Kostenlose Subscription fr den PRIME Broker
- Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergnstigt sporteln
- Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h
Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen ziehen wir Dich gerne auch dafr in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begren.
Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein fr einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um dich bestmglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten lies Dir vorab unsere Werte (hier) durch.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
