ESPECIALISTA, CENTRO DE OPERAÃÃES TELECOM
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1 Vacancy
Job Description
- Acompanhar as atividades realizadas pela equipe garantindo o monitoramento dos tcnicos assegurando a produtividade diria e o controle dos indicadores.
- Acompanhar relatrios especficos para monitorar a qualidade prazos metas e indicadores da operao.
- Gerenciar a medio de desempenho das atividades acompanhando os resultados e propondo aes corretivas quando necessrio.
- Identificar constantemente oportunidades de melhoria na produtividade em campo promovendo reunies peridicas de avaliao com a equipe operacional.
- Assegurar o cumprimento das demandas relacionadas aos rgos reguladores (ANATEL JEC e PROCON).
- Mapear pontos de melhoria na gesto da equipe terceira.
Qualifications :
- Formao em Engenharias e correlatas Administrao e correlatas;
- Desejvel Ps-Graduao em Telecom
- Ter vivncia em gesto de contratos terceiros;
- Ter experincia em suporte tcnico equipes de campo em atividade de atendimento ao cliente banda larga B2B FTTO;
- Experincia em gesto de atividades de despacho equipes de campo (backoffice);
- Vivncia em gesto de SLAs contratuais e nveis de servio junto aos fornecedores;
- Pacote office avanado; (Manipulao de planilhas e apresentaes);
- Excelente comunicao escrita e verbal com a capacidade de comunicar informaes complexas de forma clara e concisa;
- Capacidade de adaptao a mudanas;
- Saber trabalhar em equipe;
Informaes adicionais :
Esses so os Benefcios e Vantagens
Para que voc tenha a melhor experincia em sua jornada com a IHS oferecemos um atraente pacote de benefcios no medimos esforos em apoiar e valorizar nossos colaboradores
Assistncia Mdica;
Assistncia Odontolgica;
Benefcio Flexvel Swile;
Totalpass;
Auxlio Creche/Bab;
Meu primeiro benefcio - Auxlio para filhos at 2 anos de idade
Happy Day - Folga (Day off) para comemorar seu aniversrio;
Previdncia Privada;
Seguro de Vida;
PLR;
Incentivo Educacional;
Previdncia Privada;
Licena Estendida (Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias).
A IHS est empenhada em promover a igualdade de oportunidades no emprego. Todos os candidatos recebero tratamento igual independentemente de idade deficincia mudana de sexo estado civil ou parceiro civil gravidez ou maternidade raa cor nacionalidade origem tnica ou nacional religio ou crena sexo ou orientao sexual.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
