Incident Manager F/H

Position Description:

Vous rejoignez CGI leader mondial du conseil et des services numriques Lyon et accompagnez nos clients.

Vous avez le got du challenge et envie de faire grandir une quipe Nous rejoindre cest tre au barycentre dun triangle entre les intrts de nos clients de CGI et de nos quipes.
Cest aussi partager entre pairs dvelopper ses comptences en pilotant des projets de plus en plus complexes travailler dans des environnements clients et oprationnels varis collaborer avec des quipes tendues gographiquement tout en proposant les solutions les plus adaptes.

Pour lun de nos clients acteur majeur du secteur de lEnergie et promoteur de linnovation (autour de lagilit SRE) et des outils Open Source nous recherchons un Incident Manager.

Your future duties and responsibilities:

Assurer le run de lintgralit du SI :
Supervision du SI
Coordination de lanalyse dimpact sur les incidents majeurs
Communication et pilotage des crises
Collaboration troite avec les diffrents interlocuteurs de lcosystme avec une attention particulire au respect des SLA et impacts mtier associs

Mettre en uvre lamlioration continue sur le SI :
Garant de lexhaustivit du monitoring et de la supervision unifie des diffrentes briques du SI
Mise en place des Post Mortem gestion des anomalies/problmes et suivi des correctifs faire appliquer
Capitalisation et amlioration continue en collaboration avec les experts techniques
Identification des tches rcurrentes ou chronophages automatiser

En rejoignant CGI vous bnficiez notamment dune offre complte de formations (techniques mtiers dveloppement personnel) de flexibilit grce notre accord tltravail (jusqu 3 jours de tltravail par semaine) dune politique de congs avantageuse (27 jours de congs pays RTT congs anciennet et enfant malade) et dun package davantages intressant (rgime dachats dactions participation CSE...).

Required qualifications to be successful in this role:

Incident manager ou ingnieur OPS vous disposez dune premire exprience sur un poste similaire.
Vous matrisez ITIL vous tes familiariss avec les diffrentes briques techniques dun SI moderne et vous disposez dune exprience en gestion de crise.
Vous tes dynamique et ractif ou ractive vous avez une bonne capacit de travail en quipe dans un contexte o bonne communication et autonomie sont des facteurs cls de russite.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap lvolution de carrires des hommes et des femmes et au bien-tre de nos salaris LGBT. Dans un souci daccessibilit et de clart le point mdian nest pas utilis dans cette annonce. Tous les termes employs se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.

Skills:

• ITIL

What you can expect from us:

Ensemble en tant que propritaires mettons notre savoir-faire luvre.

La vie chez CGI est ancre dans lactionnariat le travail dquipe le respect et un sentiment dappartenance. Chez nous vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que

Nous vous invitons devenir propritaire ds le jour 1 alors que nous travaillons ensemble faire de notre rve une ralit. Cest pourquoi nous nous dsignons comme associs de CGI plutt que comme employs. Nous tirons profit des retombes de notre succs collectif et contribuons activement lorientation et la stratgie de notre entreprise.

Votre travail cre de la valeur. Vous laborerez des solutions novatrices et dvelopperez des relations durables avec vos collgues et clients tout en ayant accs des capacits mondiales pour concrtiser vos ides saisir de nouvelles opportunits et bnficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez voluer votre carrire en vous joignant une entreprise btie pour crotre et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre sant et bien-tre cur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos comptences et largir les horizons.

Joignez-vous nous lune des plus importantes entreprises de conseil en technologie de linformation (TI) et en management au monde.