Kundeservicerådgivere til nethandel

Hvem er vi

Foundever Denmark er en del af en global virksomhed der leverer kundecenterlsninger til vores klienter. Vi opererer lige pt. i 47 lande og har p verdensplan 170.000 medarbejdere som hver dag str for at levere fremragende kundeservice p vegne af vores klienters kunder. Lige nu str vi og leder efter nye talenter inden for kundeservice til et splinternyt team der skal levere kundeservice p vegne af en stor virksomhed inden for retail.

Hos Foundever mener vi at vores medarbejdere er vores allervigtigste ressource og her bliver du en del af et fllesskab der prioriterer udvikling ambitioner og trivsel hjt og hvor vi i vores teams arbejder sammen for at vre de allerbedste inden for kundeservicefeltet. Vi stter barren hjt og arbejder benhrdt for at n vores ml og derfor sger vi nye kolleger der har et stort drive og et godt humr. Hos Foundever fr du muligheden for at gre en forskel p vegne af vores klient der er en af de strste internethandelvirksomheder i verden og du vil samtidig blive en del af en virksomhed hvor vi stter stort fokus p personlige faglige og professionelle udviklingsmuligheder.

Jeg har fet tildelt flere opgaver og mere ansvar relativt hurtigt efter min opstart. Mine ledere har set et potentiale i mig og den mde jeg arbejder p og de har vret gode til at anerkende og psknne mit arbejde - Martin

Hvad gr jobbet ud p

Lige nu leder vi efter kundeservicetalenter der kan matche vores klients forventninger og standarder. Hvis du har interesse og kompetencer i kommunikation og kundeservice s kan vi lre dig resten.

I dette job skal du:

• Udve support og service p klientens produkter over telefon mail og chat til brugere som kontakter os med sprgsml vedrrende ordre forsendelse reklamationer tekniske sprgsml troubleshooting etc.
• Kontinuerligt bidrage til at udvikle og optimere vores projekter og processer for at sikre tilfredse kunder.
• Sikre at vi kontinuerligt er i overensstemmelse med vores KPIer i forhold til opkaldsvarighed serviceniveau og kvalitet.
• Stte dig ind i vores klients platform og lsninger for at kunne levere fremragende service og support

Hvad leder vi efter

Det forventes at du taler og forstr dansk samt behersker engelsk p et relativt hjt niveau da der er tale om en international klient.

Derudover forventer vi at du:

• Drives af dagligt at vre i kontakt med kunder og at kunne vre en problemknuser
• Kan fremvise gode kommunikationsegenskaber skriftlige svel som mundtlige
• Er fleksibel og trives i at arbejde i et dynamisk milj
• Kan flge processer og procedurer og har lyst til at deltage i en intensiv trningsperiode
• Er empatisk og tlmodig i din kommunikation med vores kunder

Hvad kan Foundever tilbyde dig

Hos Foundever tilbyder vi:

• En konkurrencedygtig lnpakke bestende af
  • Fast mnedsln p 19.000 DKK
  • 9% fritvalgskonto (1710DKK mnedligt)
  • Pensionsopsparing som Foundever bidrager med 10% til mnedligt (1900 DKK)
  • Den fulde lnpakke svarer derfor til 22.610DKK per mned
• Hver mned bidrager Foundever med 9% til en fritvalgskonto som du har mulighed for at trkke fra to gange rligt. Denne konto sikrer dig at du lbende sparer op ved siden af din basisln.
• Gode udviklingsmuligheder
• Grundig trning og oplring
• Fem ugers ferie femferiefridage rligt
• Hjemmearbejdsplads hvor Foundever stiller udstyr til rdighed - det eneste man selv skal st for er et roligt arbejdsmilj samt en stabil internetforbindelse hvor der er mulighed for at tilkoble et LAN-kabel.

.

Det er rart at komme p arbejde hver dag fordi man kan mrke at folk er glade for at se dig og for at arbejde med dig. Jeg fr altid den hjlp og support jeg skal bruge fordi mine kolleger str klar til at hjlpe med alt hvad de kan - Sofia

Interesseret

Der er tale om et nyopstartet team hvor arbejdet vil foreg 100% hjemmefra. Foundever stiller udstyr til rdighed og man skal derfor kun selv srge for et roligt arbejdsmilj samt en stabil internetforbindelse.

Stillingen er fuldtid (37 timer om ugen) og arbejdstiderne ligger i tidsrummet fra mandag til fredag 09:00-17:00.

Hvis ovenstende lyder som noget for dig s skynd dig endelig at sende os din ansgning - vi holder lbende samtaler og anstter nr vi finder den rette profil.

Har du nogle sprgsml til stillingen eller til Foundever som virksomhed kan du kontakte Recruitment Specialist Tobias Leth Petersen peller p mail

Vi ser frem til at hre fra dig!

Vil du gerne lre mere om Foundever S kan du besge voreshjemmesideFacebookInstagramellerLinkedIn.

Foundever er en virksomhed med lige muligheder og en arbejdsplads der tager hensyn til eventuelle handicaps. Vi vrdstter vores mangfoldighed og vi er engagerede i at gre Foundever til et inkluderende sted at arbejde. Vi anerkender og omfavner at folk arbejder p forskellige mder og vi vil altid tilpasse os s meget som muligt s du har det bedste og mest komfortable arbejdsmilj vi kan tilbyde.

Hvis du har brug for at vi foretager justeringer i vores rekrutteringsproces kan du tale med vores rekrutteringsteam som gerne vil sttte dig.

De personoplysninger du giver i din ansgning og som en del af rekrutteringsprocessen vil kun blive opbevaret og behandlet med henblik p udvlgelsesprocessen hos Foundever og i forbindelse med enhver efterflgende ansttelse eller placering medmindre andet er angivet. Dine oplysninger vil kun blive opbevaret s lnge det er tilladt i henhold til dansk lovgivning og derefter vil de blive destrueret.