Analista Relacionamento Jr - Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência

A SOMOS Educao um dos principais grupos de educao bsica do Brasil oferecendo uma ampla variedade de solues educacionais. Nossos servios incluem sistemas de ensino editoras solues de ensino complementares e uma plataforma tecnolgica de aprendizado digital e isso nos apresentamos como parceiros integrais das escolas.

Entre as marcas que compem o nosso grupo esto Anglo PH Plurall Lder em Mim e outras. Nossa misso transformar o ecossistema das escolas privadas combinando educao e gesto de alta qualidade com base na neurocincia e na tecnologia em larga escala. Alm disso buscamos liderar as escolas no processo de transformao digital visando ser o principal agente de reinveno da educao para o aluno e a escola do sculo XXI.

Para cumprir essa misso e entregar o melhor para as nossas escolas baseamos nosso trabalho em valores fundamentais. Valorizamos a autonomia e o apoio o bem-estar a excelncia a liderana e a inovao em nossa rotina de trabalho. Somos o nico grupo educacional classificado como uma das Melhores Empresas para se trabalhar Great Place to Work GPTW.

Como ser seu dia a dia:

Buscamos uma pessoa proativa comunicativa e com foco em resultados para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente na Somos Educao

Atender clientes via telefone chat WhatsApp e formulrio.

Alternar entre perodos de atendimento telefnico e canais digitais.

Oferecer suporte no portal da Somos buscando resolver solicitaes no primeiro contato ou direcionar para o setor responsvel.

Atender demandas de escolas e em algumas situaes do consumidor final.

Tratar solicitaes relacionadas a contratos entregas pedidos e questes logsticas.

Registrar atendimentos com clareza e ateno aos detalhes seguindo nossos processos.

Abordar clientes de forma gentil e analtica inclusive em contatos ativos.

Seguir as polticas comerciais e operacionais da rea.

Experincia em atendimento ou relacionamento com clientes.

Conhecimento bsico em Pacote Office (Word PowerPoint Excel Outlook OneNote OneDrive).

Habilidade para lidar com mltiplos atendimentos sob presso e com prazos curtos.

Boa comunicao verbal e escrita.

Ensino superior completo ou cursando.

Cursos relacionados a atendimento ao cliente (diferencial).

Desenvoltura com sistemas de atendimento.

O que valorizamos

Capacidade de resolver problemas com agilidade e empatia.

Organizao para lidar com alto volume de demandas.

Postura profissional para interagir com diferentes perfis de clientes.

Modelo de trabalho 100% presencial.

Temos alguns escritrios espalhados pelo Brasil mas voc ficar alocado em So Paulo Av. Paulista

O que voc pode esperar da gente

• Participao nos lucros: resultados com comemorao fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeio ou alimentao: num carto de benefcios flexvel.
• Assistncia mdica: um abrangente plano de sade com incluso de dependentes e coparticipao.
• Assistncia odontolgica: est disponvel para manter seu sorriso.

Mas espera ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduao e ps graduao: nossas unidades de ensino para que voc e seus dependentes (cnjuge e filhos).
• Day off no aniversrio: voc poder escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convnio farmcia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para voc seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros: para voc adquirir os melhores ttulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que voc possa se movimentar no seu dia a dia.
• Conexa: Atendimento psicolgico gratuito para cuidar da sua sade mental.
• Programa Ninho: Um programa dedicado s nossas famlias que esto aguardando um novo beb.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui acreditamos no respeito na diversidade e na busca da incluso em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados sero considerados independentemente de raa gnero identidade expresso de gnero orientao sexual nacionalidade gentica deficincia ou de qualquer outra base.

Nosso propsito avanar cada vez mais gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!