Consultor E-Commerce Renovação - Gazeta do Povo
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Job Description
Buscamos um profissional com foco em relacionamento e resultados para atuar na rea comercial e de atendimento.
A vaga exige habilidade em renovao e fidelizao de clientes negociao clara e objetiva senso de urgncia e capacidade analtica para propor melhorias estratgicas.
Se voc tem perfil proativo organizao resilincia e facilidade em construir conexes com o pblico essa oportunidade pode ser para voc.
Responsibilities
- Atuar na rea comercial e de atendimento com foco em renovao reteno e fidelizao de clientes;
- Realizar renovaes de assinaturas por telefone WhatsApp e e-mail;
- Desenvolver propostas comerciais e conduzir negociaes com clareza objetividade e foco em resultados;
- Atender clientes de forma ativa e receptiva esclarecendo dvidas e oferecendo solues personalizadas;
- Identificar oportunidades de negcio com proatividade e senso de urgncia;
- Aplicar tcnicas adequadas de negociao para reteno de clientes que solicitarem cancelamento;
- Executar rotinas financeiras como emisso de boletos negociao de condies e solicitao de notas fiscais;
- Negociar e manter servios contratados (logins adicionais upgrades downgrades incluso de usurios digitais);
- Analisar dados de desempenho e renovaes para propor melhorias nas estratgias e atingir metas;
- Propor inovaes contnuas com base em benchmarking e tendncias do mercado;
- Estabelecer e gerenciar suas prprias metas com autonomia e organizao;
- Construir relacionamentos slidos com os clientes utilizando tcnicas de rapport;
- Lidar positivamente com rejeies objees e crticas construtivas;
- Cumprir os fluxos de comunicao corretamente (releituras mailings disparos por WhatsApp e-mail etc.);
- Gerenciar demandas e prazos dirios com flexibilidade e foco em resultados;
- Manter a motivao e o comprometimento mesmo sob presso.
Prerequisites
- Ensino superior cursando (em reas relacionadas);
- Fluncia verbal e escrita com linguagem clara objetiva e livre de vcios de linguagem;
- Conhecimento intermedirio em Excel com habilidade para organizar criar relatrios e analisar dados;
- Noes bsicas de PowerPoint e Canva com capacidade para criar apresentaes alinhadas identidade da empresa;
- Facilidade para apresentar resultados e indicadores de performance de forma clara e objetiva;
- Capacidade de desenvolver templates estratgicos alinhados linguagem e comunicao da marca;
- Forte capacidade de negociao e comunicao persuasiva;
- Senso de oportunidade urgncia e ateno aos detalhes;
- Capacidade analtica para leitura de dados e indicadores de performance;
- Iniciativa e inovao contnua com alinhamento s tendncias de mercado;
- Autonomia organizao e resilincia em cenrios de presso e mudanas;
- Familiaridade com canais digitais de atendimento e ferramentas de CRM.
Experiences
O que temos aqui:
Salrio compatvel com o mercado
Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento
Assistncia Mdica e Odontolgica
Seguro de Vida
Programa de Participao de Resultados
Vale-transporte
Day off
Wellhub
Wellz: Plataforma de sade emocional com acesso terapia e aes de bem-estar
Cesta de natal
Carto farmcia
Vale brinquedo
Licena paternidade e maternidade estendida
Auxilio alimentao
Auxlio Creche
Assinatura do jornal Gazeta do Povo
Plataforma de Educao Corporativa
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Employment Type
Full Time
