Consultor E-Commerce Renovação Gazeta do Povo
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
11 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Buscamos um profissional com foco em relacionamento e resultados para atuar na área comercial e de atendimento.
A vaga exige habilidade em renovação e fidelização de clientes negociação clara e objetiva senso de urgência e capacidade analítica para propor melhorias estratégicas.
Se você tem perfil proativo organização resiliência e facilidade em construir conexões com o público essa oportunidade pode ser para você.
Responsibilities
- Atuar na área comercial e de atendimento com foco em renovação retenção e fidelização de clientes;
- Realizar renovações de assinaturas por telefone WhatsApp e e-mail;
- Desenvolver propostas comerciais e conduzir negociações com clareza objetividade e foco em resultados;
- Atender clientes de forma ativa e receptiva esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções personalizadas;
- Identificar oportunidades de negócio com proatividade e senso de urgência;
- Aplicar técnicas adequadas de negociação para retenção de clientes que solicitarem cancelamento;
- Executar rotinas financeiras como emissão de boletos negociação de condições e solicitação de notas fiscais;
- Negociar e manter serviços contratados (logins adicionais upgrades downgrades inclusão de usuários digitais);
- Analisar dados de desempenho e renovações para propor melhorias nas estratégias e atingir metas;
- Propor inovações contínuas com base em benchmarking e tendências do mercado;
- Estabelecer e gerenciar suas próprias metas com autonomia e organização;
- Construir relacionamentos sólidos com os clientes utilizando técnicas de rapport;
- Lidar positivamente com rejeições objeções e críticas construtivas;
- Cumprir os fluxos de comunicação corretamente (releituras mailings disparos por WhatsApp e-mail etc.);
- Gerenciar demandas e prazos diários com flexibilidade e foco em resultados;
- Manter a motivação e o comprometimento mesmo sob pressão.
Prerequisites
- Ensino superior cursando (em áreas relacionadas);
- Fluência verbal e escrita com linguagem clara objetiva e livre de vícios de linguagem;
- Conhecimento intermediário em Excel com habilidade para organizar criar relatórios e analisar dados;
- Noções básicas de PowerPoint e Canva com capacidade para criar apresentações alinhadas à identidade da empresa;
- Facilidade para apresentar resultados e indicadores de performance de forma clara e objetiva;
- Capacidade de desenvolver templates estratégicos alinhados à linguagem e à comunicação da marca;
- Forte capacidade de negociação e comunicação persuasiva;
- Senso de oportunidade urgência e atenção aos detalhes;
- Capacidade analítica para leitura de dados e indicadores de performance;
- Iniciativa e inovação contínua com alinhamento às tendências de mercado;
- Autonomia organização e resiliência em cenários de pressão e mudanças;
- Familiaridade com canais digitais de atendimento e ferramentas de CRM.
Experiences
O que temos aqui para você:
- Salário compatível com o mercado
- Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento
- Assistência Médica e Odontológica
- Ecco Salva (Curitiba Araucária e São José dos Pinhais)
- Seguro de Vida
- Programa de Participação de Resultados
- Vale-transporte
- Day off
- Wellhub
- Wellz: Plataforma de saúde emocional com acesso à terapia e ações de bem-estar
- Programa de incentivo à saúde e ao bem-estar
- Cesta de natal
- Cartão farmácia
- Vale brinquedo
- Licença paternidade e maternidade estendida
- Auxilio alimentação
- Auxílio Creche
- Assinatura do jornal Gazeta do Povo
- Plataforma de Educação Corporativa
- Oportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos credenciados.
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