Service Support Specialist - German-speaking
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Job Description
Wir suchen als Schwangerschaftsvertretung eine motivierte Kollegin oder Kollegen.
Die Position ist funktional dem Leiter des 1st Level Customer Service Support in Erkrath Deutschland unterstellt. Sie werden Teil unseres Teams in Budapest sein und eng mit Kunden und Kollegen in unserem Team in Ungarn und Deutschland zusammenarbeiten.
Service Support Specialist - German-speaking (50%)
Worum geht es bei der Stelle
Als Service Support Spezialist sind Sie fr die Bereitstellung vom First-Level-Support in deutscher Sprache fr unsere Kunden verantwortlich. Hier sind technische Fragen zu den Grundfos Produkten (z.B.: Pumpen Hauswasserwerke Hebeanlagen Steuerungen) Termine Angebote Ersatzteile und Bestellungen zu beantworten.
Neben anderen spannenden Aufgaben werden Sie:
- Freundliche und kompetente Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- SAP-Bestellungen erstellen und teilweise an unsere Techniker verplanen.
- Dem Kunden bei Fragen zur Installation und Inbetriebnahme sowie bei Strungen fachlich und kompetent zur Seite stehen.
- Bearbeiten von Produkt- Preis- und Verfgbarkeitsanfragen Literaturanfragen Nutzung des Grundfos Produkt Centers.
- Beantworten Terminanfragen fr Serviceauftrge des Kunden.
- Geschftsprozesse verfolgen und einhalten - sich gegenber Kunden stets professionell verhalten.
- Kundenanfragen sollen per Telefon oder E-Mail so schnell wie mglich beantwortet werden.
- Sie nutzen die von Grundfos zur Verfgung gestellten IT-Systeme gem den erforderlichen Standards.
Was brauchen Sie um sich zu bewerben
- Flieende Sprachkenntnisse in Deutsch.
- Sprachkenntnisse in Englisch und Franzsisch sind von Vorteil.
- Kenntnisse in MS Office SAP und vorzugsweise dem Ticketsystem Zendesk sind von Vorteil.
- Serviceorientierte Denkweise (sucht nach Feedback liefert qualitativ hochwertige Arbeit setzt hohe Standards usw.).
- Erfahrung in der Kundenbetreuung vorzugsweise im technischen Support.
- Gute Kommunikationsfhigkeiten in Wort und Schrift (klar flieend und anpassungsfhig an die jeweilige Situation).
- Hohes Ma an Planungs- und Organisationstalent und die Fhigkeit mit mehreren Aktivitten zu jonglieren und dabei klare Prioritten zu setzen.
- Anpassungsfhigkeit und Flexibilitt.
Was bieten wir Ihnen
- Ein sich dynamisch entwickelndes Unternehmen mit stabilem Hintergrund.
- Vielfltige Karrierechancen (lokal und international) und umfangreiche Weiterbildungsmglichkeiten.
- Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team.
- Berufliche Herausforderungen und Entwicklungsmglichkeiten in einem multinationalen Umfeld.
- Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit einer Menschen- und Werteorientierten Organisationskultur.
- Ein wettbewerbsfhiges Gehalt und Zusatzleistungen (jhrlicher Bonus) SZP-Karte.
- Sportmglichkeiten (Sportkarte All You Can Move Sportveranstaltungen (Ultra Balaton).
- Flexible Arbeitszeiten Hybridarbeit.
Zustzliche Informationen
Wenn Sie sich von dieser Stelle angesprochen fhlen senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben indem Sie auf Bewerben klicken.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Temp
