Gestionnaire confirmé(e) des opérations clients (Assurance-vie / SCPI)
Gestionnaire confirmé(e) des opérations clients (Assurance-vie / SCPI)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Objectif du poste
Vous jouez un rle cl dans la gestion du back-office en assurant la fois la qualit du service client la bonne relation avec notre rseau de distribution la conformit et les oprations auprs de nos clients.
Qui sommes-nous
Nous sommes une entreprise europenne dynamique et indpendante forte de plus de 260 collaborateurs dvous la satisfaction de nos clients. Nous offrons des solutions dpargne performantes et innovantes dans plusieurs pays europens. Notre entreprise est reconnue pour son dveloppement russi et sa capacit dinnovation.
Le Groupe est entirement dtenu par ses managers. Avec la confiance de prs de 140 000 clients nous grons plus de 9 milliards deuros dpargne.
Nos bureaux sont situs Paris Londres Dublin Amsterdam Lisbonne Vienne et Singapour avec notre sige bas Paris.
Nos collaborateurs issus de 23 nationalits diffrentes parlent prs de 30 langues et ont une moyenne dge de 35 ans.
Vos missions
Pilotage administratif
- Assurer le suivi des souscriptions avec nos partenaires (CGP banques courtiers) et relancer pour la compltude des dossiers.
- Raliser des contrles rguliers sur les flux de souscription en lien avec lquipe IT.
- Etre en charge des contrles de 1er niveau et des validations de 2nd niveau
- tre linterlocuteur privilgi des principaux partenaires commerciaux.
- Piloter et raliser les actes clients complexes
- Piloter el flux dactivit en collaboration avec le Directeur du Back-office
Qualit de la relation client
- Collaborer avec les quipes IT et conformit.
- Grer et dvelopper la relation avec les diffrents prestataires (ex. back-office organisme de financement)
- Interactions : travail en binme / support avec lintgralit de lquipe Relation Clients et du ple commercial
Amlioration de lactivit
- tre force de proposition afin damliorer les process internes notamment pour mieux formuler les besoins mtiers aux quipes IT et optimiser lutilisation de loutil de gestion au quotidien
- Mettre en place et / ou dupliquer les process administratifs ncessaires lors du lancement de nouveaux produits
- Faire remonter les dysfonctionnements aux quipes IT et suivre leur rsolution
- Savoir anticiper de nouveaux besoins le cas chant
Profil recherch
Formation & Exprience
- Issu(e) dune formation suprieure de type Bac5 (cursus dans le domaine bancaire ou de lassurance).
- Vous disposez dune premire exprience professionnelle en tant que rfrent ou manager dans le domaine du Middle Office notamment au sein de back office gestion prive CGPs asset management.
Comptences et savoir tre
- Rigueur
- Organisation et gestion des priorits
- Autonomie
- Dynamisme
- Bonne matrise des outils informatiques
- Excellentes comptences relationnelles et esprit dquipe
- Sens du service client / partenaire
- Excellente prsentation orale
Pourquoi nous rejoindre
Intgrer une aventure entrepreneuriale dans un cadre international
Travailler sur des projets varis qui stimuleront votre crativit
Flexibilit : bnficiez du tltravail jusqu 2 jours par semaine
Profiter dopportunits de dveloppement professionnel
Employment Type
Full Time
