Analista de Operações de e-Commerce
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Job Description
Sobre a vaga:
Se voc um profissional com viso analtica proativo organizado e possui bom senso critico voc se encaixar perfeitamente nesta posio!
Buscamos por um profissional com experincia na rea e-Commerce com a misso de garantir a satisfao do cliente maximizar a eficincia operacional monitorar e analisar o desempenho do e-Commerce garantir a segurana dos dados e fomentar a inovao com foco em rentabilidade do negcio.
Principais atribuies:
- Gesto de Pedidos processar e monitorar os pedidos recebidos pela loja virtual garantindo que sejam atendidos dentro dos prazos estabelecidos e que os clientes sejam informados sobre o status de suas compras;
- Analisar mtricas de desempenho da loja virtual como taxas de converso taxa de abandono de carrinho ticket mdio de compra e outros indicadores-chave de desempenho (KPIs) e identificar reas de melhoria;
- Identificar e implementar melhorias nos processos operacionais da loja virtual visando aumentar a eficincia reduzir custos e melhorar a experincia do cliente;
- Negociar contratos com fornecedores destravando verba para a realizao de aes de vendas nos canais digitais de vendas;
- Resolver problemas e dvidas dos clientes relacionados a pedidos entregas devolues e outros aspectos da experincia de compra;
- Garantir a segurana da loja virtual protegendo os dados dos clientes e prevenindo fraudes e violaes de segurana;
- Colaborar com a equipe de TI para integrar sistemas de gesto de pedidos sistemas de gerenciamento de estoque e outros sistemas necessrios para o funcionamento da loja virtual;
- Monitorar a concorrncia e identificar tendncias do mercado ajudando a empresa a manter-se competitiva e adaptar suas estratgias conforme necessrio;
- Treinar e orientar membros da equipe sobre processos operacionais e melhores prticas de e-commerce garantindo que todos compreendam suas funes e responsabilidades.
Requisitos:
- Ensino superior cursando em Administrao de Empresas Marketing Digital Publicidade e Propaganda e reas afins;
- Excel e PowerPoint Intermedirio.
Benefcios:
Restaurante no Local;
Vale Transporte ou Auxlio Combustvel;
Assistncia Mdica;
Assistncia Odontolgica;
Seguro de Vida;
Servio de Apoio Psicolgico;
Total Pass;
Loja EBD;
CEC: Parceria com concessionrias do Grupo.
Employment Type
Full-Time
