Atendente Lder

Responsabilidades:

• Liderar a equipe de atendentes distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos procedimentos da empresa;
• Atender clientes de forma corts e eficiente solucionando problemas e dvidas;
• Treinar novos atendentes e garantir que todos estejam alinhados com os padres de atendimento da empresa;
• Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo para o aprimoramento contnuo;
• Manter a organizao do ambiente de atendimento e zelar pela limpeza e ordem do local;
• Dar suporte aos supervisores;
• Habilidade de elaborar relatrios e acompanhamento de NPS e DMA;

Requisitos:

• Experincia prvia em atendimento ao cliente;
• CNH B;
• Superior em andamento ou completo;
• Experincia com Pacote Office e planilhas;
• Habilidade em liderana e trabalho em equipe;
• Boa comunicao e capacidade de resolver conflitos;
• Conhecimento bsico de informtica para utilizao de sistemas de registro de atendimento;
• Disponibilidade para horrios flexveis incluindo finais de semana e feriados.

Benefcios:

• Salrio fixo;
• Premiao por atingimento de metas;
• Plano de sade e odontolgico;
• Vale alimentao/Refeio;
• Vale transporte;
• Dayoff no aniversrio;
• Totalpass.