Analista de Customer Experience - Saúde - Banco de talentos
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Job Description
Sobre a Vaga
Temos vagas recorrentes para o time de Customer Experience ento importante ficar atento ao seu e-mail e telefone assim conseguimos falar com voc rapidamente quando surgir uma oportunidade. O time de Customer Experience responsvel por garantir um atendimento encantador humanizado e eficiente aos nossos clientes promovendo experincias nicas e memorveis. Essa posio dar suporte principalmente rea de Sade atuando diretamente com o atendimento aos tutores dos pets que utilizam nossos planos.
Principais Atividades
- Atender nossos clientes com empatia e excelncia via e-mail WhatsApp e telefone
- Registrar e acompanhar cada solicitao at a sua soluo
- Identificar melhorias e oportunidades para encantar e fidelizar nossos clientes
- Ofertar produtos e servios Petlove de forma consultiva
- Contribuir para que os processos sigam um fluxo eficiente e centrado no cliente
- Superar metas e promover uma jornada de atendimento memorvel
Requisitos
- Paixo por pets e pelo universo pet
- Experincia mnima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX)
- Superior completo ou cursando
- Conhecimento bsico das ferramentas do Google e Pacote Office
- Perfil voltado para encantamento e resoluo de problemas
Diferenciais:
- Formao em Administrao Gesto Comercial ou reas afins
- Vivncia no segmento pet
- Conhecimento tcnico sobre produtos e servios para pets
Jornada e Modelo de Trabalho
- Escala: 6x1 (segunda a sbado)
- Carga horria mensal: 220 horas mensais
- Modelo hbrido: 2 dias presenciais e 4 dias em home office
- Horrio: A definir
Somos o maior ecossistema pet do Brasil unidos por um propsito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudveis. Pioneiros no digital oferecemos tudo o que o seu pet precisa em um s lugar: e-commerce app lojas fsicas planos de sade pet creche hospedagem e muito mais. Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam mdicos-veterinrios e contamos com a maior referncia em diagnsticos rpidos e de alta qualidade.
E voc vem fazer parte dessa misso com a gente
Nosso jeito de trabalhar
Na Petlove ns somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos sempre procurando refletir em nossas decises nosso compromisso com esse tema. Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficincia de gneros e orientaes diversas todas as etnias religies idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que s assim formaremos times inconformados geis e comprometidos com o nosso propsito.
Se identificou Ento vem com a gente!
Onde tem pet tem love - s falta voc!
Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefcios No perca a chance de conferir nossa pgina de carreiras (link:
Employment Type
Full-Time
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