Specialista technické podpory L1 â L2 (IceWarp Support Team)
Specialista technické podpory L1 â L2 (IceWarp Support Team)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Job description
Msto vkonu: Praha
Typ vazku: Full time / vhodn i pro juniorn kandidty se zjmem o rst
Pracujeme pro cel svt
Jsme IceWarp. esk spolenost kter poskytuje komunikan een vce ne 50 milionm uivatel po celm svt. Nae produkty konkuruj spolenostem Google a Microsoft a specializujeme se na inovativn technologie jako je e-mail tmov chat audio a videokonference synchronizace kalende a kontakt sdlen dokument a kolaborativn editace. Vechny tyto funkce jsou dostupn v jednotnm prosted a lze je pouvat v hlavnch prohlech na potach a mobilnch platformch v cloudu i lokln.
Aktuln hledme do naeho tmu ikovnho kolegu kter bude zodpovdn za een technickch dotaz tkajcch se server a aplikac IceWarp na rovni soust je komunikace s administrtory a partnery zpracovn jejich poadavk v helpdesk systmu spoluprce s dalmi tmy ve spolenosti IceWarp pi een komplexnjch incident a participace na rznch zajmavch ano ti dl.
Co bude dlat:
Bude prvn technick kontakt pro nae zkaznky (pjem servisnch poadavk a incident od zkaznk a partner)
Analyzovat problmy hledat een v dokumentaci konzultovat s kolegy z tmu
Sprva aplikan vrstvy IceWarp server u ns v cloudu bcch na Rocky Linuxu
Spolupracovat s L2 a vvojovm tmem pokud vci zajdou hloubji
Spoluprce s partnery mimo R v anglickm jazyce
Podporovat mnoho globlnch zkaznk ale bt soust tmu v rmci R
Podlet se na vzniku technick dokumentace a lnk pro zkaznky
Job requirements
Co bys ml/a umt (nebo chtt umt):
Technicky:- Znalost Linuxu (nejastji pouvme CentOS RedHat Rocky Linux)
Znalost jazyka SQL a databzovch koncept vhodou
Pedchoz zkuenost s e-mailovmi servery vhodou
Zkladn pehled o sovch protokolech (SMTP IMAP DNS)
Zkuenost s helpdeskovm systmem (nap. Jira Zendesk ServiceNow) vhodou
Soft skills:- Chu hledat odpovdi ne vmluvy
Schopnost komunikovat s rznmi typy zkaznk s klidem respektem a asertivitou
Zjem o nov technologie a chu se vzdlvat
Spoluprce tmov hra je zklad stejn jako frovost a spolehlivost
Co nabzme:
Monost rstu technickho i karirnho (L2 pre-sales vvoj)
Podporu mentora
Pstup k modernm nstrojm a technologim
Flexibiln prosted kombinace prce z kancele i z domova
Smlouvu na dobu neuritou
20 dn dovolen 5 personaldays
Skvl a mlad tm - prmrn vk je 26 let
dn sloit personln systmy ale appka co m vdycky s sebou
Kvalitn kafe 2x tdn obd na ns s kolegy v kanclu zbytek tdne snack - pizza quesadilla apod. 2x tdn bednky s ovocem
Jazykov kurzy
Blzko metra B - Kikova v okol cool bistra restaurace a obchody
Apple pro ns nen sprost slovo :)
Zn to jako nco pro tebe
Poli nm svj ivotopis nebo teba jen odkaz na svj LinkedIn a pr vt o tom co t na technick podpoe bav. Tme se e t poznme!
Nespluje vechna kritria Nevad i tak se nm ozvi a teba to bude i tak match! :)
All done!
Your application has been successfully submitted!
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full Time
