Consultor Pós Vendas

Sobre a vaga:

Se voc um profissional comunicativo dinmico organizado atento a detalhes focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal voc se encaixar perfeitamente nessa posio!

Buscamos um profissional que atenda clientes com demandas de prestao de servios voltados para assistncia tcnica identificando suas necessidades de forma especializada.

Principais atribuies:

• Atender clientes no ps-venda recebendo seus veculos para manuteno ou reparo esclarecendo dvidas e oferecendo suporte tcnico sobre os servios necessrios.
  
• Preparar e apresentar oramentos detalhados dos servios e peas a serem utilizados no reparo ou manuteno explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
  
• Monitorar o andamento dos servios na oficina garantindo que os prazos e padres de qualidade sejam cumpridos mantendo o cliente informado sobre o status.
  
• Conferir os servios executados e realizar a entrega dos veculos aos clientes explicando os reparos realizados e garantindo a satisfao.
  
• Tratar reclamaes e dvidas dos clientes de maneira eficiente propondo solues para eventuais problemas e garantindo a fidelizao do cliente.
  
• Manter comunicao constante com a equipe de mecnicos e a gerncia da oficina garantindo alinhamento entre os diagnsticos e o servio prestado.
  
• Oferecer servios adicionais e pacotes de manuteno buscando otimizar a experincia do cliente e aumentar as receitas da empresa.
  
• Garantir que todos os procedimentos e servios sigam os padres de qualidade e segurana estabelecidos pela montadora e pela concessionria.
  

Requisitos:

• Ensino mdio completo.
  
• Formao Tcnica ou Superior em Mecnica automotiva Engenharia mecnica ou areas correlatas ser um diferencial.
• CNH: Carteira Nacional de Habilitao (categoria B).
• Boa capacidade de comunicao para lidar com clientes explicando termos tcnicos de forma acessvel.
  
• Perfil proativo e orientado para resultados com foco na satisfao do cliente.
  

• Experincia em atendimento ao cliente em reas tcnicas do setor automotivo (oficina servios ps-venda) ser um diferencial.
  

Benefcios:

• Plano de Sade
• Seguro de Vida
• Total Pass
• Vale Alimentao