Alternance Business analyst fonctionnel F/H
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Job Description
Lentreprise
Cr en 1980 par Marc Sellam IONIS Education Group est aujourdhui le premier groupe de lenseignement suprieur priv en France. 27 coles et entits rassemblent dans 26 villes en France et lInternational plus de 35 000 tudiants en commerce marketing communication gestion finance informatique numrique aronautique nergie transport biotechnologie et cration...
Le Groupe IONIS sest donn pour vocation de former la Nouvelle Intelligence des Entreprises daujourdhui et de demain. Ouverture lInternational grande sensibilit linnovation et lesprit dentreprendre vritable culture de ladaptabilit et du changement telles sont les principales valeurs enseignes aux futurs diplms des coles du Groupe.
Ils deviendront ainsi des acteurs-cls de lconomie de demain rejoignant nos rseaux dAnciens qui ensemble reprsentent plus de 100 000 membres.
Description du poste
En tant quapprenti(e) Business analyst fonctionnel(le) vous contribuerez mieux comprendre les besoins des quipes mtiers et les structurer pour faciliter lvolution de nos processus CRM (Salesforce - Sales Cloud - Education Cloud - Marketing Cloud).
Vous voluerez progressivement vers un rle cl dinterface entre les quipes mtiers et techniques afin de participer lvolution des processus.
Vos missions volueraient en trois tapes non exhaustives :
- Dcouverte et comprhension :
- Prendre en main loutil CRM et se familiariser avec ses fonctionnalits cls
- Participer aux ateliers avec les interlocuteurs mtiers (quipes commerciales marketing etc) afin de recueillir leurs besoins et attentes
- Documenter les parcours et processus existants en identifiant les points dattention et les ventuels freins
- Structuration et appui fonctionnel :
- Formaliser les besoins mtiers sous forme de notes fonctionnelles claires et structures
- Identifier les points forte valeur ajoute pour permettre la priorisation des actions
- Contribuer lanalyse des processus afin dassurer leur cohrence
- Prparer des supports (schmas prsentations guides) pour faciliter la comprhension des volutions par les quipes mtiers
- Aider nourrir une comprhension commune des besoins et des orientations suivre
- Contribuer la formation et la monte en comptence des utilisateurs sur les bonnes pratiques CRM
- Suivi et amlioration continue :
- Participer la dfinition et au suivi des indicateurs cls (KPIs) via des rapports et tableaux de bord
- Recueillir les retours des utilisateurs et proposer des pistes damlioration fonctionnelle
- Appuyer la mise en place de bonnes pratiques afin de garantir une utilisation cohrente et efficace de lcosystme CRM
Profil recherch
Actuellement tudiant(e) en Bac4/5 en cole de commerce ou luniversit avec une spcialisation en gestion de projet marketing ou CRM vous avez un intrt marqu pour les outils CRM et souhaitez dvelopper votre comprhension de leurs usages au service des mtiers.
Vous disposez de bonnes capacits danalyse de synthse et de formalisation (rdaction de notes fonctionnelles schmas supports). Vous tes reconnu(e) pour votre rigueur votre curiosit et votre capacit collaborer avec des interlocuteurs varis.
La connaissance doutils business comme Salesforce Sales Cloud et Education Cloud ou doutils emailing & marketing comme Marketing Cloud et Sarbacane est trs apprcie sans tre indispensable.
Une premire connaissance doutils de reporting ou de data visualisation (Power BI Tableau Salesforce Analytics) sera un plus.
Si vous souhaitez rejoindre le leader de lenseignement suprieur priv en France port sur linnovation et lesprit dentreprendre et intgrer des quipes passionnes et pleines dambitions alors nhsitez pas postuler !
Ionis Groupe sengage en faveur dune politique de recrutement diversifie inclusive et quitable afin de favoriser lgalit des chances. Nous avons cur de de privilgier des quipes mixtes en promouvant la non-discrimination en termes de handicap de mixit sociale dgalit des sexes ou encore dintergnrationnel.
Rf: 52fa864-f02adf6d87f4
Required Experience:
IC
Employment Type
Full-Time
