Agente de Atendimento Júnior
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Job Description
Oi! Somos aEBAC Onlinee estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez voc pode serApessoa para se juntar ao nosso time!
Se voc desses que acha que o futuro est na tecnologia e educao estamos alinhados! AEBAC Onlinepode ser um lugar incrvel para voc trabalhar!Venha fazer parte deste time que cresce a cada dia!
Procuramos por gentequegosta de gente de dispostas a entregar o seu melhor em cada interao com o aluno entendendo que cada aluno nico e merece uma experincia incrvel de atendimento e encantamento.
Responsibilities
- Gerenciamento de rotina como: reporte de problemas e situaes junto liderana utilizao das ferramentas de suporte para resoluo de problemas e comunicao interna.
- Gerenciamento de demandas multicanais: prestao de suporte via telefone whatsapp e e-mail.
- Habilidades emocionais: o agente precisa ter a capacidade de lidar com feedbacks e mediar situaes mais complexas com os alunos.
- Resoluo de problemas multidisciplinares: trabalhar em consonncia com outros times para a resoluo dos casos recebidos.
- Autogerenciamento: no cotidiano esperado que o agente consiga mesmo na ausncia de lderes realizar suas atribuies gerais.
Prerequisites
- Conhecimento bsico em Excel
- Experincia em suporte e resoluo de problemas.
- Facilidade com ferramentas de monitoramento e anlise de atendimento.
- Boa comunicao verbal e escrita.
- Capacidade de organizao e ateno aos detalhes.
Experiences
Modelo de trabalho hbrido em um ambiente colaborativo e descontrado
Vale-refeio
Acesso gratuito a cursos EBAC aps o perodo de experincia
Zenklub plataforma de bem-estar emocional
Seguro de Vida
Wellhub (antigo Gympass) bem-estar fsico e mental
Day Off no dia do aniversrio
English Live acesso a curso de ingls online
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full Time
