Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) CDD 35H Service Client - Gestion de leads, accompagnement F/H
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Job Description
Lentreprise
Nous sommes ungroupe familial indpendant cr Nantes en 1983 spcialiste de la data-marketing de la communication et la relation clients. Grce uncosystme dynamique et inspirant nos collaborateurs et nos clients grandissent avec nous pour longtemps.
Nous sommes leGroupe The LINKS
NOUS SOMMES DES CRATEURS DE LIENS.
Description du poste
tte--tte Relation Client
Rejoignez une entreprise moderne et en constante volution!
tte--tte est le centre de relation client externalis du Groupe The Links entreprise de communication et de marketing situe au cur du centre-ville de Nantes.
Fort de plus de 40 annes dexpertise nous mettons en place des oprations tlphoniques pour le compte de nos clients. Avec 90 positions de travail nos tlconseillers sont positionns sur des activits telles que de la prise de rendez-vous de la qualification de fichier ou bien des services clients.
Nous vous proposons de participer au rayonnement des marques prestigieuses de nos clients (cuisinistes industrie agro-alimentaire coles quipementiers assureurs...) en intgrant lun de nos services clients/consommateurs.
Missions :
Sous la responsabilit dun superviseur et au sein dune quipe de 4 personnes vous avez la charge de recevoir les sollicitations des clients dune marque de menuiserie et dy rpondre (gestion de leads rception dappels). Vous serez accompagn ds lintgration dans latteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
En dtail votre activit principale portera sur les points suivants :
Gestion et conversion des leads entrants
Accompagnement des particuliers dans la mise en place de leur projet via la ligne entrante
Faire preuve dun esprit de synthse renseigner les outils de gestion des appels avec des informations pertinentes qualifies et compltes.
Profil recherch
Votre profil :
Chez tte--tte votre diplme nous importe peu et nos quipes vont de 17 77 ans.
Vous avez le souhait de vous inscrire dans la dure dans une entreprise.
La satisfaction client vous tient cur et vous traitez les demandes avec sourire et bienveillance.
Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter votre interlocuteur afin datteindre vos objectifs.
A laise lcrit comme loral votre expression crite est irrprochable.
Conditions :
Prise de poste : 02/09/2025
Type de contrat: CDD renouvelable
Horaires: 35H sur 5 ou 6 jours en fonction des besoins de production du lundi au samedi. Amplitude de 8H30 19H en roulement.
Rmunration : SMIC 10% prime de prcarit 10% prime congs pays prime dassiduit
Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)
Horaires : du lundi au samedi amplitude 08h30 - 19H00
Le Groupe The LINKS labellis Entreprise Accueillante 2025 par Nantes Mtropole signataire de la Charte de la Diversit depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises mdailles Ecovadis 2023 pour sa politique sociale thique et environnementale.
Rf: b4403abe8-b5ad-221d7e6fe74a
Employment Type
Full-Time
