Customer Care Consultant (40 uur)

Over AutoScout24

AutoScout24 is marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Per maand worden op onze autoplatformen ruim 30 miljoen autos bekeken en onze app is al meer dan 4 miljoen keer gedownload. We zijn tevens onderdeel van de AutoScout24 Groep met online autoplatformen in Duitsland Itali Oostenrijk Nederland Frankrijk en Belgi. Via onze websites en app brengen we vraag en aanbod bij elkaar. Ook verkopen we additionele diensten zoals leningen verzekeringen en advertentieruimte op onze websites. Onze klanten zijn potentile kopers autobedrijven particuliere autoverkopers en adverteerders. Onze organisatie bestaat uit meer dan 50 verschillende nationaliteiten in de landen waarin we actief zijn.

Over de functie

Als Customer Care Consultant op onze afdeling Customer Care heb je contact met particulieren en autobedrijven die gebruik maken van onze websites deze commercile functie beantwoord je alle mogelijke inkomende vragen van particulieren en autobedrijven via telefoon email chat en app. Je bent eerstelijns helpdesk. Je helpt de klant o.a. met het plaatsen en beheren van advertenties op onze websites en zorgt dat de kwaliteit van de advertenties gewaarborgd blijft. Hierdoor zorg je voor een optimale klanttevredenheid.

Daarnaast ondersteun je de direct collegas van Customer Care met het verwerken van nieuwe orders klantgegevens en mutaties in ons CRM-systeem (Salesforce). Een zeer dynamische afdeling waar geen n dag hetzelfde is en veel ruimte is voor het aanbrengen van ideen en verbeterpunten.

Naast je lokale werkzaamheden heb je internationaal contact met je collegas in andere landen op de Customer Care Sales en CRM-afdeling.

Jouw profiel

• Een energieke professional die weet van aanpakken.Als dat je houding is ben je bij ons aan het juiste adres. Bij AutoScout24 heb je de mogelijkheid om met veel autonomie je werkzaamheden uit te voeren.
• MBO/HBO werk-/denkniveau;
• Je beschikt overuitstekende communicatieve vaardighedenen bent een teamplayer.
• Je bentnauwkeurigenservicegericht.
• Je spreekt goedNederlandsen beheertbasis Engels.
• Je hebtdoorzettingsvermogenen bent stressbestendig.
• Je hebt kennis en/of affiniteit met deAutomotive.
• 1 tot 3 jaar relevante werkervaring is een pluspunt.
• Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam.

Wij bieden

• Uitdagend werk met een goed salaris.
• Prestatie gebonden jaarlijkse bonus.
• 25 vakantiedagen en een extra vrije dag als je jarig bent.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Een vergoeding om te sporten.
• Een baan in een internationale organisatie met gemotiveerde mensen.
• Goede informele werksfeer met maandelijkse borrels en de leukste teamactiviteiten.
• Mix van thuiswerken en drie dagen op kantoor
• Trainingen en doorgroeimogelijkheden

Solliciteer nu voor een carrire waarin u ons bedrijf kunt aansturen en uw eigen toekomst kunt vormgeven.