O que buscamos:

Profissional com experincia em suporte tcnico e atendimento B2B/B2E com perfil analtico e foco em resoluo de problemas. A posio para atuar em um ambiente dinmico e voltado excelncia no relacionamento com clientes empresariais.

Responsabilidades:

• Atuar com suporte tcnico de alto nvel para clientes empresariais (B2B/B2E);
• Fornecer atendimento tcnico avanado conforme polticas e procedimentos estabelecidos;
• Analisar resolver e acompanhar consultas tcnicas propondo solues alternativas;
  Identificar oportunidades de melhoria e recomendar ajustes para aprimorar a entrega de servios;
• Assumir responsabilidade por pequenos projetos e orientar membros da equipe menos experientes;
• Gerenciar registros de problemas dos clientes e escalar questes complexas quando necessrio;
• Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes garantindo agilidade e eficcia na resoluo de problemas.

Requisitos e Qualificaes:

• Ingls fluente e Espanhol avanado;
• Conhecimento bsico/intermedirio em SQL;
• Familiaridade com APIs (POST GET);
• Conhecimento bsico em programao (qualquer linguagem);
• Experincia com Splunk (bsico/intermedirio);
• Experincia em atendimento tcnico e suporte B2B.

Diferenciais:

• Experincia prvia com integrao de sistemas corporativos;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e anlise de logs alm do Splunk;
• Vivncia com ambientes multinacionais ou atuao em empresas de tecnologia global;

Descrio comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuies;
• Tenha coragem para se desafiar e ir alm abraando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em solues criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resoluo de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortvel para trabalhar de forma independente e gerenciar o prprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situaes adversas e inovadoras no mbito tecnolgico.

Big enough to deliver small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

#ProudToBeGFT