Estágio - Atendente de Suporte e Relacionamento
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Job Description
NO SOMOS S TECNOLOGIA. SOMOS TRANSFORMAO
Ol futuro Wiser! Que bom ter voc aqui.
Se voc ainda no nos conhece vamos te contar um pouco sobre ns: a Wise nasceu da paixo por tecnologia e da vontade de criar solues que realmente fazem a diferena nas empresas. Nossa equipe formada por pessoas nicas que juntas transformam desafios em inovaes.
Se voc assim como ns acredita que a inovao est em fazer diferente e criar impacto real voc est no lugar certo.
#vemprawise #sejawise #bewise #vaga
Responsibilities
Estamos em busca de um(a) estagirio(a) apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de Suporte e Relacionamento. Se voc comunicativo(a) proativo(a) e adora resolver desafios essa vaga para voc!
A pessoa Atendente de Suporte e Relacionamento responsvel pelo atendimento ao cliente oferecendo suporte inicial para o uso do software e garantindo um relacionamento de qualidade. Atua no esclarecimento de dvidas resoluo de problemas bsicos e direcionamento de questes tcnicas para a equipe de desenvolvimento assegurando uma experincia positiva para o usurio.
Principais Responsabilidades:
- Atender clientes via telefone e-mail chat e outros canais de suporte.
- Esclarecer dvidas sobre o funcionamento e uso do software.
- Identificar e registrar problemas relatados pelos clientes.
- Fornecer solues iniciais e encaminhar demandas tcnicas ao time de desenvolvimento quando necessrio.
- Acompanhar os chamados dos clientes e garantir retorno dentro do prazo estipulado.
- Manter um relacionamento prximo com os clientes garantindo satisfao e engajamento.
- Documentar interaes problemas e solues no sistema de atendimento.
- Sugerir melhorias no software com base no feedback dos clientes.
- Auxiliar na criao de materiais de apoio como tutoriais e FAQs.
Prerequisites
O que voc precisa ter para esta funo:
- Estar cursando Ensino Mdio ou Ensino Mdio Tcnico.
- Boa comunicao verbal e escrita.
- Conhecimento bsico em tecnologia e softwares.
- Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de forma gil.
O que um diferencial:
- Alguma experincia anterior com atendimento.
Experiences
- Bolsa auxlio VT
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Ambiente dinmico e desafiador.
- Contratao: Estgio
- Horrio do estgio: 14:00 s 18:00
Local de Trabalho:
Presencial : Curitiba - PR Bairro Rebouas
Employment Type
Intern
