Dansktalende kundeservicemedarbejder med fokus på kontraktstyring

Om os:

Elify Energy Group er en koncern der driver 13 elhandelsselskaber i Norden og vi leverer strm til kunder i Sverige Danmark Norge og Finland.

At vre en del af Elify Energy Group betyder en fartfyldt rejse der tilskynder til ansvar og selvflgelig at have det sjovt p arbejdet!

Arbejdsopgaver:

I rollen som kundeservicemedarbejder med fokus p kontraktstyring kommer du hovedsageligt til at beskftige dig med udgende opkald og mailkontakt med kunder der fx har meldt fraflytning skifte elselskab eller har en kontrakt der er ved at udlbe. Fokus i rollen er at levere en hj kundetilfredshed og vre en hjlpende hnd i processen med valg af elkontrakt.

Som en del af teamet vil du arbejde med:

• Indgende opkald og e-mails for tilbud og aflysninger.
• Udgende opkald og e-mails til kunder der har meldt fraflytning ndre elkontrakter og kontrakter der nrmer sig sin afslutning.
• Fuldmagtsstyrin
• Sagsbehandling/Feedback sager.

Hvem er du

• Du har gerne tidligere erfaring med kundeservice salg eller tilsvarende erfaring.
• Du skal kunne arbejde bde individuelt og i gruppe.
• Du behersker dansk svensk og engelsk flydende i bde tale og skrift. Kan du flere sprog er det en fordel.
• Du har gode computerfrdigheder.

Meriterende:

• Tidligere erfaring med Office-pakken.
• Du har tidligere erfaring med CRM eller kundesystemer.

Fr jeg en uddannelse

Alle nye medarbejdere fr intern uddannelse p elmarkedet i lbet af deres frste uge. Trningen er p stedet og med fuld betaling.

Godt at vide:

Under vores rekrutteringsproces laver vi et baggrundstjek p de kandidater der gr videre.