Analista de Backoffice Pleno
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4602 - 4602
1 Vacancy
Job Description
Na EzPag nosso propsito oferecer solues financeiras seguras a EzPix vamos facilitar o dia a dia dos nosso clientes.
Buscamos um(a) Analista de Backoffice Pleno para atuar na interseo entre atendimento ao cliente experincia do cliente (CX/CS) compliance e preveno lavagem de dinheiro (PLD). Esta uma posio estratgica com foco em anlise de casos conformidade regulatria e melhoria contnua de processos para o produto EzPix.
Suas responsabilidades:
- Realizar atendimentos de demandas de clientes encaminhamento assertivo e tratativa eficaz garantindo a melhor experincia para o cliente;
- Atuar em processos de preveno lavagem de dinheiro realizando anlises iniciais de movimentaes suspeitas e reportes conforme diretrizes internas;
- Acompanhar e dar suporte a auditorias e demandas regulatrias de rgos como BACEN COAF SUSEP FinCEN OFAC SEC FDIC OCC entre outros;
- Realizar tratativas com reas internas alinhando solues e garantindo a conformidade das aes;
- Registrar acompanhar e manter organizadas as demandas recebidas via sistemas de atendimento;
- Controlar documentaes e atualizaes cadastrais em conjunto com a rea de compliance;
- Acompanhar prazos e organizar documentos relacionados a processos regulatrios;
- Colaborar com sugestes de melhorias em processos internos e ferramentas operacionais.
O que buscamos:
- Experincia em atendimento backoffice ou reas reguladas;
- Conhecimento ou vivncia com compliance e PLD um diferencial;
- Ingls intermedirio/avanado para interao com equipes nos EUA leitura de regulamentaes internacionais e acompanhamento de demandas nos EUA;
- Espanhol um diferencial;
- Perfil analtico organizao ateno a detalhes e boa comunicao.
O que oferecemos:
- Trabalho Hbrido;
- Assistncia Mdica
- Assistncia Odontolgica
- Total Pass (academias e estdios parceiros)
- Telemedicina (Consultas e Pronto Atendimento Digital 24h)
- Videoconsulta com Nutricionista e Personal Trainer
- Teleconsulta com Psiclogos
- Servio de Orientao Psicolgica Financeira Servio Social Jurdica e Pet
- Carto Flash R$55000/ms
Venha trabalhar com a gente!
Employment Type
Full Time
