Chatbot Analyst - Banco De Talentos

Nossa misso aqui na Mundiale simplificar a relao entre marcas e seus consumidores proporcionando interaes mais humanas assertivas e fluidas por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia prpria.

E para isso buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver a cada dia novos e empolgantes desafios!

E a curtiu Se voc quer conhecer ainda mais sobre o trabalho que desenvolvemos dentro do time de PRODUTO nossas solues modelo de trabalho e rituais do dia a dia se inscreva e #VemSerMunder!

ComoChatBot Analyst voc ir nos apoiar na criao de novos chatbots e na melhoria dos j existentes. Seu trabalho envolve o desenvolvimento implementao e aprimoramento desses chatbots com o objetivo de simplificar a relao entre marcas e seus consumidores.

Entendimento do Negcio:Colaborar diretamente com o Product Manager (PM) participar de eventos geis e reunies com clientes para validar o desempenho do chatbot e garantir interaes assertivas e alinhadas aos objetivos do negcio.

Interao com Equipe:Manter comunicao contnua com o desenvolvedor de chatbot e o UX Writer assegurando que a criao e a modificao dos fluxos estejam em conformidade com o tom de voz da empresa e com as necessidades do usurio.

Anlise de Interaes:Coletar e analisar atendimentos utilizando a plataforma Witcom para identificar pontos de melhoria e propor evolues no uso da inteligncia artificial aprimorando a experincia do usurio.

Treinamento do Bot:Treinar o bot para que ele possa lidar de forma eficaz com situaes informativas e evitar transbordos desnecessrios para o atendimento humano aumentando sua autonomia e eficincia.

Mtricas e Acompanhamento:Apoiar na definio de mtricas de sucesso junto equipe de dados monitorando o impacto das modificaes realizadas no chatbot e contribuindo para a melhoria contnua.

Tomada de Deciso:Contribuir na deciso de colocar em produo os novos desenvolvimentos garantindo que estejam prontos para agregar valor ao cliente.

Colaborao e Evoluo:Colaborar ativamente com o time para maximizar a entrega de valor compartilhar conhecimentos e auxiliar no crescimento e desenvolvimento da equipe.

Solues Criativas:Levantar hipteses e discutir solues em conjunto com o time sempre considerando as principais regras de negcio os casos de uso e o contexto para alcanar os melhores resultados.

• Experincia em Plataformas de Chatbot:Conhecimento em plataformas de construo e treinamento de chatbots ou outras ferramentas de NLP (Processamento de Linguagem Natural).
• Domnio de NLP:Capacidade de ajustar modelos de linguagem treinar bots criar intenes e entidades alm de realizar curadoria dos fluxos de interao.
• Anlise de Dados:Experincia em coletar e analisar dados de interaes com o bot identificar oportunidades de melhoria e evoluir a performance da IA.
• Pensamento Analtico e Crtico:Habilidade em identificar padres levantar hipteses e propor melhorias a partir de anlises de interaes.
• Comunicao Colaborativa:Capacidade de trabalhar de forma integrada com equipes de desenvolvimento UX Writing e stakeholders para garantir que os fluxos de interao estejam otimizados.
• Foco em Experincia do Usurio:Alinhamento com prticas de UX para criar interaes que proporcionem uma experincia fluida e intuitiva ao usurio final.

E VOC TEM:

Benefcio Flexvel (voc define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura app de transporte assinaturas academia alimentao etc.);

Plano de Sade Unimed Unipart;

Plano odontolgico;

Trilha de carreira;

Trabalho Hbrido;

Day Off;

Short Friday;

Ambiente de trabalho colaborativo e dinmico.

Precisamos de pessoas excepcionais dispostas a fazer o melhor trabalho possvel. Se voc legal como a gente e quer rampar sua carreira em uma empresa que no para de crescer a Mundiale o lugar certo!