Assistente De Customer Success
Assistente De Customer Success
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Nossa misso aqui na Mundiale simplificar a relao entre marcas e seus consumidores proporcionando interaes mais humanas assertivas e fluidas por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia prpria.
E para isso buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver a cada dia novos e empolgantes desafios!
Estamos com uma oportunidade paraCustomer Success (ATIVAO/ONBOARDING)!
Conhea abaixo est oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que no para de crescer!
Responsibilities
- Realizar o processo de Ativao dos clientes a fim de garantir a entrega da soluo
- Orientar os clientes quanto aos procedimentos necessrios para ativao da soluo.
- Atender as demandas solicitadas pelo cliente a fim garantir a qualidade do atendimento em todos os pontos de contato.
- Estreitar as relaes com osclientes a fimgerar conexo e satisfao.
- Realizar interface com os times Tech e de Produto com objetivo de implantar com sucesso o produto SAAS;
- Colaborar com as reasinternas para garantir a entrega de solues eficazes e satisfatrias aos clientes
- Promover suporte de forma ativa e preventiva a fim assegurarque as configuraes das solues esto de acordo com os processos vigentes.
- Gerir o processo de Onboarding a fim garantir quecliente esteja capacitado a utilizar a plataforma e suas funcionalidades.
- Coletar sugestes bugs e feedbacks em relao ao produto a fim de garantir a melhor experincia do cliente com as solues.
- Atender as demandas solicitadas pelo cliente a fim garantir a qualidade do atendimento em todos os pontos de contato
Prerequisites
Necessrio experincia:
- Hubspot
- Gesto de relacionamento como cliente
- Indicadores de CS
- Anlise de Dados e Relatrio
- Modelo SAAS
- Gesto de contas de clientes
- Aplicartreinamento adoo do cliente.
Experiences
- Pacote salarial compatvel com o mercado;
- Benefcio Flexvel (voc define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura app de transporte assinaturas academia alimentao etc.);
- Plano de Sade Unimed Unipart;
- Trilha de carreira;
- Trabalho Hbrido - Belo Horizonte;
- Day Off;
- Short Friday;
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinmico.
Employment Type
Full Time
