Assistente de Experiência do Cliente Interno
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Job Description
Atacado Vila Nova
J pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados Somos Atacado Vila Nova empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que prezaeficincia qualidadee acima de tudorespeitopelo prximo. Estamos em pleno crescimento e expanso entoVAMOS CRESCER JUNTOS
Vaga para unidade de negcio:
A funo deAssistente da Experincia do Cliente Internotem como objetivo atuar como mediador entre a experincia do usurio e a organizao.
Responsibilities
- Atuar como uma conexo entre a sede e as filiais da rea realizando visitas regulares e interagindo com a gerncias;
- Instruir e preparar os usurios para que eles aproveitem da melhor maneira possvel os servios da empresa;
- Atuar como primeiro ponto de contato para os usurios que buscam assistncia tcnica solucionando problemas por via remota por meio de tcnicas de diagnstico;
- Encaminhar problemas no resolvidos ao nvel seguinte da equipe de suporte;
- Sugere melhorias experincia dos usurios;
- Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas solues;
- Atuar como um intermediador entre os usurios e a organizao;
- Colher feedbacks dos canais atendidos.
Prerequisites
GRAU DE INSTRUO:
- Ensino Mdio Completo
COMPETNCIAS TCNICAS:
- Atendimento de forma digital;
- Familiaridade com ferramentas digitais;
- Pacote Office Bsico;
- Diferencial conhecimento sistemas Zendesk ou similar;
- Habilidade de escrita e verbal.
Experiences
O QUE OFERECEMOS:
- Plano Mdico (para titular e dependentes);
- Plano Odontolgico (para titular e dependentes);
- Seguro de Vida;
- Day off (folga no dia do aniversrio);
- Vale Alimentao;
- Refeio na Empresa;
- Gympass;
- Vale Transporte ou Vale Combustivel;
- Licena Maternidade Estendida (180 dias).
Observao:
- Trabalho de Segunda a Sexta feira presencial na sede do Vila Nova em Campinas SP
- Segunda a Sexta das 08h30 s 18h15
Required Experience:
Intern
Employment Type
Intern
