Medewerker TEC Operations
Medewerker TEC Operations
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
ASSA ABLOY Global Solutions maakt deel uit van de ASSA ABLOY Group de wereldleider op het gebied van toegangsoplossingen. Elke dag stellen we ons opnieuw voor hoe mensen zich met gemak door een veiligere meer open wereld bewegen. Als je ooit door een automatische deur bent gelopen in een hotel hebt verbleven of door de paspoortcontrole bent gegaan heb je waarschijnlijk een van onze producten of diensten gebruikt. We zijn actief in meer dan 70 landen en hebben meer dan 52.000 collegas over de hele wereld.
Binnen Global Solutions levert de divisie ASSA ABLOY Senior Care slimme beveiligings- en veiligheidsoplossingen die speciaal zijn ontworpen om te voldoen aan de behoeften van senioren en degenen die voor hen zorgen. Onze oplossingen zijn overal beschikbaar op de plekken die de senior zijn thuis noemt. Of het nu gaat om hun gezinswoning een bejaardentehuis of een woongemeenschap voor senioren
Als onderdeel van ASSA ABLOY Senior Care is FocusCura de leidende serviceprovider in de thuiszorg in Nederland en helpt dagelijks duizenden mensen met diensten voor personenalarmering en woningtoegang. Werken bij FocusCura houdt in dat je betekenisvol werk doet en een bijdrage levert aan het vooruithelpen van de zorg in Nederland.
Voor FocusCura zijn wij op zoek naar een enthousiaste Technisch Service Medewerker voor in ons TEC team in Ede.
Het Technisch Expertise Centrum (TEC) is een afdeling binnen Operations.
Binnen het TEC vindt de technische voorbereiding en afhandeling van technische meldingen plaats van de digitale apparatuur die FocusCura in het veld aanbiedt waaronder alarmeringsapparaten en devices voor woningtoegang. Het TEC is opgericht om een continu excellent service delivery te kunnen bieden. Dit wordt bereikt door het proces binnen Operations te optimaliseren door middel van verdere automatisering en daarnaast technische ondersteuning te geven aan de Installateurs en de Service afdeling.
Het TEC is kenniseigenaar van alle technische onderdelen van producten en diensten van FocusCura. FocusCura wil een eco-systeem creren waarin de hardware continu wordt gemonitord en bijgewerkt door een of meerdere systemen. Deze systemen faciliteren de connectiviteit tussen alle onderdelen maar ook de integratie van de gegevens. Het TEC is een belangrijke spil als het gaat om het creren en onderhouden van deze connectiviteit.
De Technisch Service Medewerker maakt deel uit van het TEC en rapporteert aan de Teamcordinator Technisch Expertise Center.
De functiehouder is verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van collegas het configureren van digitale devices het afhandelen van meldingen en het borgen van kennis in de organisatie door middel van het beheren van de werkinstructies en kennisbank op confluence. Een belangrijk doel is om samen met de teamcordinator TEC te kijken naar en te werken aan procesoptimalisatie d.m.v. verdergaande automatisering en significante verbetering van de data kwaliteit van onze data in het (IoT) systeem.
Wat je gaat doen:
- Installateurs technisch ondersteunen
- Als 2e lijn support voor de klantenservicemedewerkers fungeren
- Rapportages en analyses op technische events maken
- Incidenten aannemen en verwerken
- Borgen van kennis en beheren werkinstructies
- Configuratie werkzaamheden
Wat we van jou verwachten
- Afgeronde opleiding op MBO 4 niveau
- Minimaal 4 jaar relevante werkervaring
- Gedegen kennis van en ervaring met Microsoft Office (Word Excel) Confluence Jira en Slack
- Uitstekend analytisch vermogen
- Ervaring met SalesForce of een ander CRM of servicemanagement pakket is een vereiste
- Uitstekende telefonische vaardigheden
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in zowel Nederlands en Engels
- Klantgerichte houding
- Affiniteit met zorg en de doelgroep van FocusCura
- Affiniteit met techniek en ICT
- Zelfstandig te kunnen werken
Wat je van ons kunt verwachten:
- Een fulltime functie waarin je zinvol werk kan verrichten binnen een prettige informele en uitdagende functie geeft je de mogelijkheid om lokaal veel impact te hebben terwijl de ASSA ABLOY organisatie zorgt voor een bron van kennis support en ontwikkelmogelijkheden.
- Mogelijkheid om door interne technische trainings in de rol te groeien.
- We bieden een marktconform salaris 26 vakantiedagen en deelname aan de pensioenregeling.
We reageren snel dus wacht niet langer:
- We bouwen aan teams met diversiteit en inclusiviteit en moedigen iedereen aan die zichzelf ziet werken bij ons te reageren. Laat je profiel achter en reageer niet later dan 30 juli 2025.
- Om er zeker van te zijn dat je privacy is gewaarborgd vragen we je via onze website of social mediakanaal te reageren. Indien je vragen hebt over de positie of de procedure stuur een e-mail naar onze Senior Recruiter Jamal Klasen op of whatsapp of bel op:
Informatie
We zijn vier keer opgenomen in de meest innovatieve bedrijven van Forbes wereldwijd en leveren innovatieve veilige en handige beveiligingsoplossingen die onze klanten echte toegevoegde waarde bieden. Als groep is het ons doel om elke dag miljarden mensen te helpen een meer open wereld te ervaren. We zijn er trots op dat we leidende posities hebben in het grootste deel van Europa Noord- en Zuid-Amerika Azi en Oceani en bieden producten en diensten aan onze klanten die op zoek zijn naar oplossingen voor hun toegangs- en openingsvereisten zoals sloten deuren en toegangsautomatisering.
We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access return we open doors for them wherever they go. With nearly 63000 colleagues in more than 70 different countries we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces physical and virtual safer more secure and easier to access.
As an employer we value results not titles or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions supporting them with regular feedback training and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact and we encourage them to grow their role locally regionally or even internationally.
As we welcome new people on board its important to us to have diverse inclusive teams and we value different perspectives and experiences.
Employment Type
Full Time
