CAS | Analista de Operações de Produtos Sênior - Foco em Produtos Financeiros e Suporte Técnico

Estamos em busca de um profissional proativo organizado e com atitude positiva que tenha prazer em trabalhar em equipe. Seu foco principal ser na resoluo de problema de forma gil prezando pela sade e melhorias de processos sempre buscando a melhor experincia para o usurio. Esse profissional deve ser focado em resultados colaborativo e influenciar contextos positivamente para tornar os fluxos operacionais mais eficientes e contribuindo para um ambiente alinhado aos comportamentos culturais da empresa. Se voc dinmico gosta de desafios e busca impactar pessoas positivamente esta oportunidade para voc!

• Compreender o funcionamento dos produtos financeiros e seus impactos operacionais.
• Monitorar a operao e garantir a estabilidade dos fluxos crticos.
• Gerenciar o backlog de oportunidades e melhorias operacionais.
• Atuar na gesto e priorizao de incidentes junto aos Product Managers.
• Analisar e resolver incidentes tcnicos de forma eficiente e documentada.
• Capacitar diferentes pblicos internos sobre processos e ferramentas da operao.
• Criar manuais apresentaes e materiais de apoio para disseminao de conhecimento.
• Trabalhar em equipe promovendo colaborao e troca de conhecimento.
• Promover uma cultura orientada a dados para embasar decises e melhorias.
• Construir e acompanhar indicadores de produtividade e performance.
• Otimizar processos operacionais e rotinas da rea com foco em eficincia.
• Mapear e implementar solues de automao reforando a melhoria contnua.
• Gerenciar o fluxo de integrao de APIs garantindo qualidade na jornada do usurio.
• Conectar-se com reas parceiras para alinhar necessidades e evolues dos produtos.

• Domnio de planilhas eletrnicas (Excel Avanado).
• Experincia prvia em suporte tcnico nvel 2 ou sustentao de sistemas preferencialmente em produtos financeiros.
• Conhecimento em sistemas distribudos APIs REST e mensageria (Kafka RabbitMQ).
• Experincia com bancos de dados SQL e NoSQL (Oracle MongoDB).
• Vivncia com ferramentas de observabilidade (Grafana Prometheus Datadog).
• Familiaridade com logs estruturados e troubleshooting tcnico.
• Noes de segurana da informao aplicadas a ambientes financeiros.
• Capacidade de leitura e interpretao de cdigo (Java e Oracle PL/SQL).
• Conhecimento de metodologias geis e ferramentas como Jira.
• Proatividade e viso de melhoria contnua.
• Ensino superior completo (desejvel) em reas como Administrao Contabilidade TI ou correlatas.

*ESTE CAMPO DE USO EXCLUSIVO PARA PROFISSIONAIS DE GESTO DE PESSOAS*

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posies nas reas de negcio adotamos o formato de trabalho hbrido que se consolidou em 3 dias presenciais na Sede da empresa localizada na Av. Assis Brasil 3940 So Sebastio Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posies da rea Tech adotamos o formato de teletrabalho

NoSicredivoc vai ter:

14 e 15 salrios fixos;

Participaes nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Sade e Odontolgico sem coparticipao

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass) Nutrio Psicologia Laboral Massagem Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentao e Vale Refeio com flexibilidade de % nos cartes VA/VR sem coparticipao;

Licena maternidade e paternidade estendida;

Auxlio creche ou bab para crianas at 6 anos e 11 meses;

Auxlio para filhos com deficincia sem limite de idade;

Seguro de vida

Previdncia Privada at 6% do salrio;

Plataforma de Treinamentos Sicredi Aprende com diversos cursos;

Carga horria de 40h semanais Utilizando sistema de banco de horas;

Auxlio Teletrabalho (exceto para posies com atuao 100% presenciais).