Kundtjänstmedarbetare till uppdrag på deltid!

Nu sker vi sig som r en riktig fena p kundservice!

Detta r ett uppdrag hos vr kund i Eskilstuna dr vi nu sker en serviceinriktad problemlsare som hjlper till att skapa den bsta kundupplevelsen som bara r mjlig.

En riktig nyckelroll dr du fr gra skillnad!

Om tjnsten

Du kommer att vara en del av detta fantastiska team som arbetar med kundservice mot olika lnder och sprk. Ditt arbete kommer d innefatta:

• Besvara kundfrgor via telefon e-post chatt samt sociala medier
• Hantera klagoml och reklamationer
• Bist med hjlp om produkter tjnster och processer
• Lsa kundproblem snabbt och effektivt
• Ta vidare komplicerade renden till rtt avdelning
• Samla in vrdefull feedback och flja upp kundrenden
• Aktivt frbttrings- och effektiviseringsarbete
• Administrativa uppgifter som exempelvis dokumentera kundkontaker i CRM-system uppdatera kundinformation och rapporter.

Denna tjnst kommer omfatta ett arbete p ungefr 50%.

Vem r du

Vi tror att du frst och frmst r kan hantera det svenska sprket i tal och skrift och fr denna del ven det svenska sprket d detta r centralt inom koncernen. Vi ser ven grna att du har erfarenhet av liknande kundtjnstrelaterat arbete sedan tidigare och kan hantera kundfeedback och frbttringsarbete. Du r en lsningsorienterad ansvarstagande flexibel person som kan ta snabba och genomtnkta beslut under stunder av hgt tempo.

Meriterande om du ven har erfarenhet av system som Salesforce Dixa eller liknande.

Vi ser grna att du har:

• Erfarenhet/utbildning av kundservicearbete kommunikation eller feedbackhantering
• Erfarenhet av system s som Salesforce Dixa eller liknande detta r dock enbart meriterande.
• Behrskar svenska sprket i svl tal som skrift

Vi kommer lpande g igenom alla anskningar - s ansk redan idag!